Cram

"Ne répond pas au téléphone personnes impolis quand on arrive à les avoir et vous envoient paître alors qu'on a froid et que mon handicap me donne des douleurs et qu'on leur dit que les murs sont mouillés par l'humidité je ne les remercie pas"

"Des bon à rien"

"Société d'une incompétence navrante. Ont laissé une dame de 81 ans depuis le 12 novembre sans eau chaude. Ne gardent aucune trace des appels, n'ont pas monté de dossier. Interviennent le 2 décembre, pas de pièces, promettent de revenir le jeudi. Personne finalement n'appelle, aucune excuse. Honteux, irresponsable de laisser une personne âgée être obligée de se laver sans eau chaude en plein hiver à 2 degrés. Heureusement un voisin plombier avait remis le chauffage de sa propre initiative. Incompétence, irresponsabilité, irrespectueux, manquement à toutes leurs obligations. Cela s'applique à l'administratif et au technique !!!! Rares les sociétés à qui on attribue un zéro pointé, mais la CRAM le mérite amplement."

"Pas d eau chaude point"

"Société qui tient ses engagements - technicien ponctuel et efficace"

"Très bon accueil téléphonique, personnel compétent, dépannage rapide et efficace ."

"Entreprise sérieuse, à recommander Prise en compte de la disponibilité du client pour convenir du rendez-vous, technicien ponctuel et compétent"

"Malhonnête ! incapable de régler le chauffage au sol qui est monté jusqu'à 32 degrés cet hiver. La Cram n'a pas hésité à adresser un faux document à mon bailleur ne trouvant sans doute aucune solution. Pourtant un agent des services de l'insalubrité de la mairie de Paris était venu constater que le chauffage était beaucoup trop chaud. Concernant l'entretien de la VMC de délai de déplacement est toujours trop long : 4 jours ou plus"

"Client depuis des années, j’ai entièrement confiance à la société dans les urgences ou bien en visite programmée"

"apres 6 semaines je n'ai toujours pas de nouvelles pour un devis,"

"Entreprise sérieuse et réputée"

"S'enrichisse sur le dos des locataire pour le chauffage mais leurs bureaux et leurs domicile sont chauffés à nos frais 24 heures sur 24h"

"Décevant. 2 mois pour résoudre un problème de chauffage à Paris 15ème en plein hiver. Mauvaise communication, opaque, injoignable (j'ai appelé de nombreuses fois Mr Seka, je n'ai pas reçu de réponse). Pas de prise de rdv avec le locataire, passage à l'improviste, sans prévenir. De l'amateurisme, mauvaise coordination avec les autres parties prenantes. Ils ne communiquent pas sur ce qu'ils font pourtant ce n'est pas faute d'essayer de les joindre."

"Suite à un problème avec l'agence dun rdv non honoré. Le chef de secteur m'a rappelé en fin de journée et a fait venir un technicien et s'est excusé. La solution a été trouvée, cest juste ce que je demandais depuis le matin. Merci a ce chef de secteur"

"Toujours en attente d'avoir du chauffage suffisant pour que je puisse dormir dans ma chambre . Dors sur mon canapé depuis la remise en route du chauffage il y a quelques mois , même après plusieurs lettres recommandée avec accusé de réception a mon bailleur Loeo Seine . Depuis peu , c'est maintenant le sèche serviette qui 2 barres en haut qui sont froides . S.FOIRE ."

"Intervention ce jour suite fuite au cumulus, travail soigné, personnel aimable et efficace"

"Très bon technicien, à recommander"

"je viens d'appeler la cram pour chauffage insuffisant déjà l'attente au téléphone est incroyable ce matin à 9hrs30 17degrés vous propose un rendez-vous le vendredi et vous facture si le technicien découvre 19 mais c'est du n'importe quoi on paie du chauffage pour avoir froid je ne recommande pas la cram pas du tout on vous raconte n 'importe quoi du coup quelqu 'un c'est déplace j'avais 17 aujourd' hui j'ai enleveé ce qu' il y avait sur mes radiateurs ça ne sert à rien du tout je ne suis pas très satisfaite et samedi et dimanche 16 degrés pas mal hein!!!!"

"J'ai été envoyé vers la cram par mon bailleur pour un problème de chauffage alors effectivement les rdv sont assez long à cause de ce problème des 19 degrés qui quand on n'a des vieux chauffage ne suffisent pas et si vous avez le malheur de tomber sur l'un des deux mr au téléphone qui est vraiment désagréable prend les gens de haut et ne trouve aucune solution aux problème et qui pour lui tous les dossiers sont pareil vu que tous le monde l'appel pour le même problème, mais à côté de sa les filles au tel sont au top et l'autre mr aussi. Les technicien sont vraiment géniaux souriant pro et surtout mr Alexandre un grand merci à lui qui a tout fait pour trouver le problème et depuis nous avons du chauffage merci encore. Mr et Mme benahmed"

"Intervention d'un technicien aimable et professionnel qui a persévérer pour trouver une solution et qui a fait son maximum je ne désespère pas d'avoir de nouveau du chauffage après 1 an sans.!"

"À ne pas recommander! 0 sérieux venant des techniciens, change les rendez-vous du jours au lendemain, soi disant trop de rdv. Trop fainéant, plutôt."

"Concernant les logements: l'intervention du technicien est rapide avec un dépannage temporaire par contre le remplacement des matériels prend beaucoup. c'est-à-dire la chaudière murale du proviseur est toujours en attente pour changement d'une pièce depuis septembre 2021. Le technicien est revenu en décembre pour équilibrer la fuite d'eau de la chaudière en attendant la pièce."

"Intervention de techniciens pour un changement de radiateur qui avais péter, très bon entente, très bon boulot. Cela ne me dérange pas si un jour j'ai d'autre interventions à avoir , que ce soit les même personnes qui reviennent. Lacaille Sandra ☺️"

"Lieux très bien et très propre."

"Remarquable disponibilité de ses collaborateurs et grande rapidité d'intervention"

"Satisfait"

"Intervention rapide aujourd'hui pour purger l'arrivée d'eau chaude mais une sur deux seulement. Oubli de la colonne salle de bain."

" BON "

"Avec le temps qu il fait la cram ne se déplace même pas pour nous remettre l.eau chaude. ENTRE LE CHAUFFAGE L.HIVER ET L.EAU CHAUDE C EST VRAIMENT UN FILM. CA VA VA LES DÉRANGES PAS SI ON NE PEUT PAS CE LAVER LE SOIR? LE MEC DOIT VENIR DEMAIN MATIN ET A QUELLE HEURE, MIDI? DES BONS A RIEN. DEMAIN JE CONTACTE DIRECT EURE HABITAT."

"Intervention rapide, technicien compétent et très agréable."

"Travail fait qu’à moitié Le robinet d’eau chaude fermé Intervention après 19h"

"cram s'occupe de notre copro à Cergy. Côté technicien : exceptionnel technique et social Côté commercial : plus compliqué mais toujours dans l'échange, donc ok."

"La société te demande de prendre un rendez-vous. Déjà ce n'est pas un horaire mais une plage horaire de 13h45 à 17h30. Donc obligée de prendre des dispositions je fais le nécessaire pour apprendre à 17h20 (après avoir passer 40 min à attendre au téléphone) que finalement le technicien est passé la veille et n'avait pas besoin de ma présence."

"Très bien"

"En quelques mots : une honte, non professionnel, désagréable... Bonjour, Intervention ,° 638652 Code client : A023461 Deux techniciens chauffagistes sont passés ce matin et l'un des deux m'a dit, sans toucher les radiateurs et sans outils en mais, que c'était normal que le haut du radiateur ne soit pas à la même température que le bas. J'avais beau lui expliqué que non, il brandissait son appareil de mesure en disant qu'il faisait plus de 19°; son collègue , par contre, m'a dit qu'il fallait purger le radiateur de la salle d'eau et il m'a demandé un récipient pour ce faire. En effet, il y a un bouton de purge de radiateur ce qui n'est pas le cas sur les autres radiateurs donc plus compliqué pour résoudre le problème. Je lui ai demandé s'il voulait me faire un papier certifiant ce qu'il avait dit et, bien sûr, il a refusé. Je lui ai demandé de partir car il n'avait pas l'intention de faire quoi que soit et que le ton montait. Il a demandé à son collègue qui désirait purger le radiateur de la salle d'eau de partir également alors qu'il aurait pu laisser son collègue purger le radiateur. Heureusement une personne était présente qui a bien vu que la personne était de mauvaise, était discourtoise. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose se produit avec des locataires et que la CRAM soit avertie du manque de professionnalisme de certains de leurs salariés. La manière dont ils traitent les locataires sont une honte. Deux personnes pour un souci de purge, ne pensez-vous pas que cela fasse beaucoup de personnes et que ce n'est pas de l'argent gaspillé... Je vais en référer à l'Association ORS et CLCV qui feront ce qui doit être fait."

"Je suis particulièrement satisfait de l'intervention diligente du technicien dans mon appartement."

"Bonjour. Je souhaitais remercier vivement la cram et le monsieur technicien chauffagiste qui sort à l'instant de mon domicile, il a été d'un grand secours. Jusqu'alors nous n'avions pas de chauffage et il faisait très froid chez nous, avec un grand professionnalisme, il a réussi à trouver le problème et il fait déjà chaud ! Merci à vous monsieur, sincèrement 🙏 Bien cordialement."

"appelé car l'EC au 1er étage sur lavabos mettait 12 sec à venir chaude. Conclusion : la vanne de recyclage était fermée lors de précédant travaux dans la résidence.... Donc y étions pour rien...."

"Service client robot qui ne fait que répéter des phrases bateaux ! La note de réactivité serait plus proche de 0, si vous avez un problème de chauffage en plein été vous pouvez comptez sur eux."

"Mauvaise qualité de service"

" Service excellent "

"Cette société m'a fait perdre 2 jours de travail pour rien puisqu'ils ne sont pas venus! En ce jour j'ai attendu le technicien que très impatient et impoli m'a appelé pour me dire qu'il ne viendrai pas chez moi PERDRE SON TEMPS prélever la température car soi-disant il est passer chez un voisin il y a quelques semaines pour le même problème et qu'il a augmenté le chauffage! Déjà que je suis scandalisée de payer 87 euros de chauffage par mois et que j'ai du racheter des radiateurs électriques afin de ne pas mourir de froid ce technicien m'a mise encore plus en colère. J'espère ne plus jamais avoir a faire a cette société."

"Super intervention de la technicienne Mme Verlisier Gwendoline. Très professionnelle, elle a prit le temps de tout expliquer durant son intervention avec une gentillesse extrême. Merci"

"Personnels courtois et attentif à ma demande, dans l'attente de la correction d'appel d'air dans la cuisine."