FHE Group - Autoconsommation | Confort thermique | Stockage d'énergie | Domotique Solutions et équipement énergétiques

Dépannage super. La jeune femme était très patiente. Merci encore

SAV rapide et efficace, je recommande chaleureusement!

Société à l'écoute du client. Service de dépannage en ligne au top.je recommande vivement

Materiel en retrait face au materiel proposé par la concurrence. Installateur partenaire absent après la pose

Matériel Drive Elec et smartplug depuis 1 an sur installation solaire. Interface PC et téléphone facile d'utilisation. Programmation et forçage des smartplug en - d'1 minutes. Courriel au SAV suite perte du réseau WIFI, réponse et dépannage en - de 24h jour ouvré. Merci beaucoup

Johann est très compétent, très professionnel et très disponible. N'hesite pas à prendre le temps de répondre à toutes les questions que nous nous posons et à effectuer toutes les vérifications avant de partir. Grand merci!0

bonjour pour moi rien a dire les personnes très compétente ,ces bien vrais cons les a pas au tel mai par PC rien a dire très compétent. Leur réaction le jour mème ou le lendemain et tout fonctionne.

Les collaborateurs de FHE sont très réactifs et très compétents, ils ont pris le temps de tout nous expliquer pour la remise en route de notre boitier. Ils sont tous très avenants et très agréables !! Merci beaucoup à vos équipes ! Bonne continuation !!

Je poste cet avis pour complimenter le sérieux et la compétence de Manon mon interlocutrice. Je suis embêtée par des problèmes récurrents de déconnexion depuis 1 an. J ai eu cette personne qui a pris mon problème très à cœur et m a fait renvoyé ma boxe Fhe. Et en effet le cordon avait un soucis. Elle est patiente et persévérante je l en remercie. J espère avoir enfin un appareil qui marche dans le temps !!! À voir. Les 5 étoiles sont pour elle. Merci encore Manon

Service réactif,on a eu problème au niveau du boîtier fhe . Contacter par mail , réponse très rapide et personnel très aimable. Problème résolu. Je suis très contente de leurs services.

Fhe !! Rapide et efficace !! Conseille fortement !

Nous sommes très satisfaits avec le travail fait par le technicien, Benoît, qui nous a installé le matériel qui manquait, Il a fait la mise en service de la domotique pour l'appareil de climatisation et des radiateurs et m'a expliqué très gentiment le fonctionnement du service et des applications.

Sté avec beaucoup de réactivité. Technicien Johann spécialiste en climatisation/chauffage d'une grande compétence en domotique complété d'une excellente relation clientèle. Je recommande la société FHE.

Service après vente performant et plus qu agréable

Très bon accompagnement téléphonique grand professionnalisme de la part des personnes de la Hot Line : Céline et Manon Un grand bravo à elles pour leur implication!

Je suis tombé sur une jeune fille (mon) qui était très disponible et à l'écoute qui m'a résolu mon souci dans un bref délai Encore bravo et merci

Installation d'un système solaire combiné (solaire plus PAC) complet en remplacement de la chaudière fioul pour l'eau sanitaire et de chauffage centrale. Installation en montagne (Station de Pyrénées 2000 (66)) pour une maison ancienne entièrement rénovée et isolée. Très bon lien commercial et technique, une équipe très pro, rapide et efficace. Après une semaine d'utilisation rien a dire, nous sommes très satisfait du produit et de son utilisation et soulagé de ne plus avoir à remplir la cuve de 2000 litres de notre pétrolette de chaudière.

Réinstallation d'un Sensor Pilote suite à une demande SAV. Equipe au top. Merci à Benoît pour sa gentillesse et sa patience et pour avoir veiller à ce que tout fonctionne parfaitement.Très bon matériel, je recommande. Rien à redire du tout à part de continuer ainsi. MERCI

J'ai contacté l' entreprise suite à de nombreuses déconnections qui ne me permettait plus de suivre les données. Ils m' ont rappelé (une dame très cordiale et très aimable) pour remettre tout en ordre. Très satisfait de l' échange. Depuis tout refonctionne normalement.

service apres vente incompetant j ai des problemes depuis 10 mois et toujours rien de resolut malgres plusieurs rendez vous telephoniques je ne sais plus quoi faire desolent

Bonjour, 1 étoile car on peux pas mettre moins. L'application de très limitée et surtout Beaucoup de problème de connexion, impossible d'avoir la maintenance au téléphone, j'ai envoyer plusieurs mails, message via l'application jamais de réponse, j'ai un appareil qui m'a coûté + de 600 € et qui fonctionne très mal. C est dommage de négligé les clients une fois vendu leurs matériel

Rapidité, efficacité et gentillesse dans le traitement de mon problème du Sensor Pilot de mon installation - Grand merci à Manon (5/5)

Société très réactive, un problème rencontré le matin, solutionné l après-midi

dommage avant on avait une personne en directe maintenant non je regrette cela car c etait vraiement tres bien maintenant cela est moins bien voila merci

Besoin de réinitialiser les donnée de mes panneaux photovoltaïques suite a un changement d’opérateur internet et même si ça a pris 3 jours car on n’avait pas branché notre boîtier correctement de notre côté 🙈 on a eu une personne (Manon) qui a dénoué tout ça avec une bienveillance permanente et une écoute plus que satisfaisante au vu de notre difficulté devant ce genre de pb🙄 Très bon résultat puisque nous avons retrouvé nos données et ça c pas rien👌 Un grand merci

La jeune technicienne qui a résolu mon problème ( Manon), l'a fait avec compétence, rapidité, discernement et, ce qui ne gâte jamais rien, beaucoup de patience et de gentillesse ! Merci, Manon !!!

J'ai bien contacté fhe groupe pour un problème de connections . Pour joindre le sav sa été un peu long, mais j'ai été dépanner par une opératrice très compétente.

Mise en route de la domotique réalisée par Johann. Technicien très minutieux et aussi très attaché à notre satisfaction. Il a pris le temps nécessaire pour que le résultat soit parfait. Vraiment très satisfaits de son intervention.

Très bonne intervention de Manon

1. Deux demandes de simulation sur leur site : rien reçu 2. Deux prises de rendez-vous programmés : non honorés. 3. Appel direct : 3.1 doivent m'envoyer les documents de l'offre : rien reçu 3.2 devaient me rappeler entre vendredi et lundi : non plus, carton plein!

J'ai fini par comprendre que j'étais déconnecté.

Ponctualité, rapidité, travail bien fait Bravo et merci

Intervention pour brancher la domotique, le technicien a été très sympa, professionnel et minutieux dans son travail, l’intervention s’est très bien déroulée, le 2eme technicien a bien prit le temps de m’installer les applications sur le téléphone. Très satisfaite du service je recommande

Merci à MANON de la société FHE qui a avec beaucoup de patience et d'amabilité réussi à mettre en activité mon système de production électrique par panneaux photovoltaïques.

Nous avons contacté par mail fhe suite à un dysfonctionnement de l'application fhe. Nous avons eu un retour très rapide de Manon G téléopératrice qui lors d'un rendez-vous téléphonique nous a dépanné avec une efficacité et gentillesse et a répondu à nos questions avec disponibilité et précision. Annie et Guy

Problème domotique, impossible d'avoir quelqu'un par mail même suite a plusieurs relances

Impossible de joindre quelqu'un le samedi. Plus d'électricité tout le week-end !!

Très satisfaite du groupe FHE. Du début du projet à la pose d'une pompe à chaleur avec panneaux photovoltaïques, les équipes s'occupent de tout. Des techniciens compétents qui travaillent dans la bonne humeur, et donnent des explications claires. Un clin d'oeil à Axel et sa bonne humeur contagieuse. Des techniciens professionnels, disponibles, et compétents. Je recommande vivement cette entreprise.

Suite à des problèmes de pose des panneaux tuiles cassées j ai reçu la visite deux techniciens qui sont venus comme promis réparé les derniers problèmes les problèmes antérieurs étaient déjà réglé merci pour leur réactivité Après avoir eu connaissance de mes problèmes

Un grand merci à Manon, réactive qui a su dépanner avec le sensor défaillant. Patiente compétente professionnelle, on peut lui souhaiter un long avenir dans cette entreprise. Un grand merci Mademoiselle

Merci à Johann pour son intervention dans le cadre d’un sav sur mon système domotique. Ponctuel, professionnel, disponible et sympathique : on se sent en confiance.

Très bonne entreprise et personnel compétent. Merci de m'avoir dépanner Je tiens à vous remercier pour l'intervention de votre technicien merci pour son travail

Ange BALZANO Je remercie le technicien Johann qui a pu résoudre notre problème, un grand merci pour le travail effectué et sa gentillesse.

Merci à Joan pour son intervention et son professionnalisme. Tout a été fait dans les règles de l’art. Bravo.

Intervention du 19 février ,Bravo a Joan problème résolu ! merci

Complètement satisfait de l'intervention du technicien fhe nommé JOHANN. Seconde intervention de sa part. Très aimable Très efficace Très compétent. Ce Monsieur est un véritable professionnel. Il a passé beaucoup de temps avec patience à régler différents problèmes de domotique. Merci à lui.

Johann technicien de la société Fhe très compétent suite à son intervention a détecté un autre soucis qu’il a réglé bon technicien a recommander

Un grand merci à Joan et Benoît pour leur intervention efficace et professionnelle concernant l installation. Avec une grande gentillesse et patience pour la formation. Encore merci pour votre aide et bonne continuation ! Cf intervention du 13/2

Techniciens compétents et sympathiques, pour un dépannage de l'installation FHE.

Un contact chaleureux et efficace de Johan. Merci

Mr Renner du Helpdesk est à l'écoute, disponible et particulièrement sensible à la satisfaction du Client.

Très content de Céline qui m'a résolu mon problème de drive elec. Efficace et très aimable

Je recommande fortement Une équipe très professionnelle et sympathique Un accueil très chaleureux J’ai obtenu rapidement toutes mes réponses avec une grande rapidité d’exécution Merci à toute l’équipe de FHE

Et voilà, seconde fois depuis 2018 qu'il faut que je change le sensor pilot, le sav se fait par mail et la résolution du problème n'avance pas. On me dit que le sensor est garanti 5 ans, le mien a été changé en août 2020 il a donc 3 ans et demi, mais le sav me dit que la garantie debute en 2018. De plus, le sav me rassure en me disant que mes panneaux fonctionnent même sans le sensor, me voilà rassuré (ironie). Je vais donc me rassurer en trouvant une autre solution un peu plus fiable.

Après quelques difficultés, FHE est intervenu pour remplacer mon Boitier en panne, super intervention du technicien qui en a profiter pour corriger les anomalies existantes lors de l'installation par France Environnement. Merci pour tout

Suite à différents problèmes de connexion irrésolus, le Technicien Johan est venu...problème réglé et surtout amélioration de la connectivité afin de ne plus être ennuyé à l'avenir!! Comme quoi le Professionnalisme ça existe encore!! Merciiiii

Service de qualité et très professionnel

La personne que j'ai eu au téléphone (m'a appelé) est très compétente a résolu mon problème en rien de temps heureusement que c'était oralement car par mail jamais de réponses et surtout on ne peut pas expliquer le disfonctionnement du matériel.

Une installation au top, des poseurs très professionnels, les équipes de FHE m'ont aidé pour les démarches administratives je n'ai rien eu à faire, des économies indiscutables

Merci pour votre installation, les équipes ont été très professionnelles, Céline au SAV a été très compétente je recommande.

Céline a été très efficace pour régler notre problème de connection. MERCI.!!

Peut-on vous joindre par téléphone.

Nous sommes très contents de l'intervention de FHE suite à une panne de notre système. Super accueil et personnel au top. Encore merci. Nous recommandons vivement cette société

Pendant près de une heure,Céline nous a guidés avec professionnalisme et patience pour nous reconnecter à notre site producteur suite à un changement de box. Sincères remerciements.

Soucis de déconnexion récurrents. Donc appel au service client. Bonne prise en charge des soucis. Explications sur différents mode de raccordement, et rectification de l’erreur commise par l’installateur des panneaux photovoltaïques. Tout semble ok.

Petit problème de connexion après changement de box internet, j'ai contacté la société par mail et j'ai eu rendez-vous assez rapidement, mr Vivien qui c'est ocuper de ma demande et à résolu mon problème, personnel très efficace et amiable

J'ai envoyé un mail au support fhe pour un problème de connexion à mes panneaux photovoltaïques j'étais très satisfaite du contact de l'aide téléphonique que m as apporter la personne pour régler ce problème rapidement

Nous avons fait installer une pile inelio. Nous avons rencontré des problèmes causées par les differents installateurs. Nous avons finalement eu FHE SAV en ligne et leur intervention à été efficace , compétente et courtois. Ils ont résolu notre problème, nous ont donné des conseils plutôt efficace pour la consommation d énergie. La pile fonctionne bien aujourd'hui. Je tiens à remercier particulièrement la personne qui nous a suivi pour son écoute, sa compétence et sa gentillesse. Nous espérons pouvoir continuer à avoir des retours efficaces de cette société si nous rencontrons un jour de nouveaux soucis.

Pitoyable.Suivi scandaleux du matériel. Mon boîtier modem internet date de 2018,j aidemandé un devis pour le remplacer en 2024.La réponse a été un rejet.Il n est proposé qu un remplacement complet pour 990,00 euros,car les sensor 1 posent des difficultés. Ils souhaitent les supprimer. Honteux alors qu il existe des logiciels gratuits fournis par tous les poseurs de panneaux photovoltaiques actuellement. Un produit venu à 3600 euros en 2018.

J'ai fait appel au support FHE pour un problème de connection du Sensort Pilote. J'ai donc envoyé un mail, la ligne téléphonique étant réservé aux professionnels, et ils m'ont appelé une heure après. N'étant pas chez moi, il n'y a eu aucun soucis pour un rappel le lendemain. Le problème est réglé, tous refonctionne normalement. Merci pour la réactivité, au top !

J’ai pu avoir un contact avec « Céline » , ainsi qu’un de ses collègues, car j’ai des soucis de connexion avec mon FHE. Tous les deux, sont pourvus d’une grande gentillesse, et je leur redis encore un grand merci. Roland Boissiere

Après avoir changé d'opérateur, nous avons appelé FHE, et après le RDV téléphonique, tout est OK. Accueil très agréable, efficacité au top. Nous vous en remercions. Bernard et Annick CAPELLE

Très bon matériel et SAV impeccable en cas de petit soucis

le matériel est facile a utilisé et l assistance est réactive pour le SAV je e dirais rien car ne les ai jamais appeler

Je remercie les agents de FHE qui ont pris beaucoup de temps pour mon problème sensor pilote et qui s'en sont sortis à merveille. Merci à Justine patiente, appliquée et symapthique et à Enzo l'as de l'informatique.

Après un désaccord sur la non prise en charge de mon boîtier suite à l expiration de ma garantie de quelques semaines, un responsable m a rapidement contacter pour trouver une solution qui convienne à tout le monde, l entreprise a compris ma situation et a réagi très rapidement Entreprise sérieuse et efficace

je suis un peu déçu de mon installation avec le module Asso connect. Les données calculées concernant la consommation réelle et la production ne sont pas assez précises. Parfois l'achat chez Enedis est supérieur ou égal à la consommation réelle donnée par le système ou le retour du surplus de production est supérieur à la production réelle. Le service après vente a été très disponible pour essayer de trouver la solution (ou peut être le défaut d'installation). En consommation instantanée, les données semblent correspondre, mais le calcul sur l'heure est alléatoire. Une demande qui n'a pas été satisfaite : si je consulte mes données sur mon téléphone en passant par le site, c'est impossible, car on ne peut pas valider les boîtes de dialogue concernant le RGPD, c'est très frustrant.

Un Support téléphonique de très Grande Qualité : le Suivi des affaires en cours est parfait, rappels successifs vers le Client toujours à l'heure, une excellente écoute. Un Support orienté Satisfaction Client. Que rêver mieux !!!

Très bien rien à redire

Des outils de suivi pour les propriétaires de panneaux photovoltaïques permettant un suivi régulier et fiable. Les prises connectées sont aussi performantes pour une analyse fine des consommations et la recherche de source d'économies. Pour la batterie de stockage il reste des progrès à réaliser quand à la fiabilité du matériel, et la qualité du service rendu en SAV.

En panne depuis septembre. J'ai passé un temps fou à essayer de faire le reset... Enfin on admit qu'il y a un PB sur l'appli. Merci de votre mail d'octobre. Toujours en panne ... Bon courage mais c'est long...

personnel compétant a l'écoute intervention rapide et efficace

les prises connectées, lune après l'autre, se sont déconnectées du systhème. Ns ne parvenons pas à les gérer.

Suite à un changement d opérateur Internet : aucune aide pour m aider… Démarche hyper laborieuse sur un site internet plus que poussif et buggant tout le temps… SAV inexistant… Après 3 demandes pour être rappelé au téléphone afin de m aider dans la procédure , et suite à une critique défavorable de ce SAV qui n en a que le nom , je reçois un coup de téléphone d un monsieur fort arrogant qui est fort satisfait de son absence de service !!! Voilà… on aimerait un peu plus de compétences et de politesse…!!!

s a v tres nul rendez vous telephonique fantome contact que par mail donc bidon pour expliquer le probleme j ai perdu 3 apres midi pour un sois disant rendez vous continuer comme cela

Bons produits, mais il est dommage qu'aucun conseil téléphonique sur le fonctionnement et la programmation n'est possible. Il fut un temps où ceux-ci l'ont été ce qui rendait l'utilisation bien plus compréhensible. A quand un rdv téléphonique pourra être envisagé?

Je suis connecté avec Fhe pour mes panneaux solaires! L’application est claire et compréhensible. J’ai commis une erreur et j’ai été incapable de reconnecter la démotique! J’ai envoyé par l’application, un message (ticket). Le lendemain, j’ai été contacté par Vivien du service technique. Calme et posé il m’a demandé les actions que j’avais faite, il a trouvé immédiatement le problème et l’a résolu de suite ! Il a été très courtois et surtout compétent. Il s’est adapté car je suis handicapé! Donc, …….. MERCI VIVIEN ET FHE POUR CE SAV QUI MÉRITE 20/20. M. ROBERT T.

ras dispo

Y a t'il quelqu'un pour m'aider à configurer la supervision DRIVE ELEC suite à changement de BOX?

très très mécontent du service . en fonction depuis février 2023 notre système ne remonte aucune information de production de nos panneau photovoltaïque . plusieurs tickets ont été ouvert sur le système mis rien ne se passe. FHE répond résolu mais rien ne fonctionne

Nous avons fait appel aux services du groupe FHE afin d'installer nos panneaux solaires. L'expérience a était superbe, notre contact Monsieur Claude-Alexandre est une personne très professionnelle et très disponible afin de répondre à toutes vos questions. Malgré un dossier complexe pour notre situation, Claude-Alexandre et le groupe FHE ont étaient extrêmement performants. Je recommande le groupe FHE pour toutes vos installations ; ils vous guideront avec le sourire et leur professionnalisme.

a l'ecoute et en qq manipulations le pb résolu merci

Jusqu'à octobre 2022, j'étais pleinement satisfaite de l'installation. Mais depuis la boite fhe ne fonctionne plus et, je ne peux donc plus utiliser l'application qui me permettait de voir en temps et en heure mon autoconsommation. Malgré plusieurs appels, mails, la boite n'a toujours pas été changée. Soit disant un manque de personnel. J'entends mais.... depuis tout ce temps que dois-je comprendre? A bon entendeur, Salut! Nous sommes le 12 octobre 2023. FHE nous a envoyé le nouveau boitier à installer par nos soins car manque de techniciens. Malheureusement la mise en service tarde à venir!! Cela fait 2 mois que nous attendons. Bizarrement pour les avoir, il faut prendre rdv par mail alors qu'avant ils étaient facilement joignable!!! Nous avons baux mettre des créneaux, ils ne les tiennent pas: Ils appellent le mauvais numéro, appellent au mauvais moment.... Que faut-il comprendre? Que FHE est de moins en moins fiable? Y a plus personne à travailler dans ce pays?

Bonne réactivité du service client en cas de difficultés et en cas de changement de box onternet

attente au telephone avant d'avoir la personne au bout du fil un quart d'heure montre en main demande sans reponse

jamais personne pour répondre au téléphone mais les mails marchent en SAV ?

J ai réussi à joindre facilement le SAV FHE et la personne a été très compétente et très aimable pour régler mon souci de connection réseau. De plus, il est possible d'ouvrir un ticket depuis l application ou envoyer un mail. Une organisation de SAV au top. Merci

Mon fhe ne se connecte plus depuis plus de 3 mois et personne au sav de m'aider. ils ne peuvent pas prendre la main car ils n'ont plus le logiciel. j'ai donc payé un appareil trés cher et bon a jeter au rebus. je ne remercie pas fhe

J'ai assisté a un rendez vous pour mon frére avec un membre du reseau expert pour son changement de systeme de chauffage. Le conseiller ma dit qu'il y avait des aides pour remplacer ma chaudiere gaz de 28ans et la changer par un Systeme solaire combiné. Je n'avais que le reste a charge a payer, j'ai effectivement eu du mal a y croire. En premier nous avons monté un dossier avec un devis estimatif pour interoger Ma prime renov et CEE. Ensuite sous 4 semaines nous avons eu le retour qui a confirmé le montant exacte des aides. Depuis hier les poseurs integré du reseau expert FHE termine la pose. Equipe trés competente ,serieuse ,a l'ecoute et serieuse. Je recommande.

J'ai fait appel au réseau expert FHE sur ma commune de Millas. Tout d'abord j'ai demandé une étude pour le remplacement de ma chaudière Gaz pour le remplacer par un système de pompe a chaleur et aussi des panneau solaire en auto consommation vue que j'allais avoir une maison tout électrique. Ils sont dimensionné la pompe a chaleur grâce a leur logiciel fabriqué par leur équipe d'ingénieur. Nous avons d'abords eu un devis estimatif pour interroger les diffèrent organisme d'aides. Une fois l'accord eu sous 3 semaines nous avons fait les travaux. L'équipe de pose interne ont vraiment fait du bon travail et ils sont très a l'écoute. Je recommande le réseau expert FHE.

Très bon dépannage du technicien VIVIEN qui a pris le temps nécessaire pour tout m expliquer Très contente de son intervention à distance pour une novice comme moi

J'ai fait confiance au réseaux expert FHE pour l'installation d'un système de chauffage SSC et POMPE a chaleur en remplacement de ma chaudière Gaz. Le conseiller lors de mon premier entretient pour m'expliquer l'ensemble des aide que je pouvais bénéficier .Il se sont occupé de toute les démarches administrative et financier car il travaille avec le reste a charge via leur délégataire. Je vous conseille le réseau expert FHE .

Groupe injoignable par téléphone mais super réactif par mail. Mon problème a été résolu dans la journée 👍

En autoconsommation depuis janvier 2018, matériel très fiable, très explicite, donc facile d'utilisation. A plusieurs reprises, j'ai eu besoin du SAV de FHE pour diverses raisons (changement de box internet, coupure réseau électrique...), la solution aux divers problèmes m'a été trouvé dans la journée.

Très bonne gestion, bon tableau de bord très claire et complet, très bon SAV pour problème gestion ou changement de box. A recommander.

Fuir cette société laxiste. Nouveauté 2024 : Nous avons quand même relancé maintes fois le SAV car la sté ENEVIE nous avait facturé 3000€ cette solution. Nous avons même envoyé un recommandé cordial à M. Laloum son PDG, mais sans suite après un simple coup de fil d'un technicien. Un espoir est né avec Céline suite à un ultime avis défavorable sur Google. Le système a fonctionné 48h puis elle nous a dit que notre matériel FHE était trop ancien (installé il y a 18 mis !!!) et qu'il fallait le mettre à jour moyennant facturation, un comble ! Nous en sommes à saisir la justice pour nous faire rembourser cette installation et nous sommes tourné vers un système conccurent qui fonctionne, mais malheureusement pas français. 2022 à 2023 : SAV inexistant, injoignable même par mail, ne répondent pas. L'agenda ne se synchronise pas, de ce fait les appareils gros consommateurs se déclenchent tout seul n'importe quand en continu d'où une consommation abyssale. Nous avons définitivement débranché tous les plugs.

Très bon accueil et très bonnes explications, merci à Sabrina, cordialement.

perd un peu trop souvent la liaison internet qui oblige à relancer le processus de reconnection

La grande difficulté avec le SAV FHE, c'est de pouvoir le joindre au téléphone. J'ai un problème non réglé à ce jour mais j'ai renoncé à passer plusieurs minutes au téléphone sans avoir d'interlocuteur. Si le SAV FHE est saturé peut-être faut-il mettre d'autres moyens, humains et matériels. Sur ce point ma note est de ZERO !

Assistance de grande qualité alliant professionnalisme et courtoisie, je recommande vivement.

Sur la page quotidienne des statistiques ,un bandeau vient cacher le jour et la date quand j’utilise ma tablette et pas sur l’ordinateur de la maison : en déplacement je ne puis remonter aux jours précédents pour suivre ma consommation .cela pourrait sans doute être aménagé Merci

Bonjour Jusqu'à septembre 2021, je connaissais ma production et ma consommation. depuis octobre 2021, je ne connais plus que ma production. soit disant qu'il manque un appareil à l'installation pour mesurer la consommation??? Coût de l'installation 600 euro, que j'ai refusée...... Mon installation a été réalisée en septembre 2020. Avez vous une explication ......... Merci pour la réponse Bien cordialement

très bon contact avec le technicien intervention de Vivien par téléphone très efficace et très rapide encore merci . c'est une personne qui ce met à la portée de la personne pour réaliser l'intervention avec succès encore merci

Aucun Sav, plusieurs appels passés mais personne qui décroche et mail avec réponse robotisé mais jamais personne ne m'as contacté Nous avons bien reçu votre demande. Un membre de notre équipe vous fera un retour rapidement. À fuir !!!

Après une attente un peu longue pour avoir un interlocuteur, le problème de dysfonctionnement à été réglé avec compétence et amabilité. Merci à Sabrina très professionnelle qui m’a dépanné deux fois.

bonjour, je suit satisfait de ma domotique fhe , c' est vrai que pour vous joindre au téléphone c' est beaucoup d attente, maintenant j' envoie un mail c 'est beaucoup plus rapide et la reponse aussi, ou si vous avez un probleme avec l application c est résolu rapidement merci a toute l équipes et bonne journée

Service en ligne excellent. Vivian a été très patient malgré quelques problèmes techniques. C’est assez rare de tomber sur un service client aussi performant.

Bonjour, Depuis le 6/10/23, nous ne pouvons plus suivre notre consommation en instantané sans aucune raison. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Nous espérons que notre production sera bien transmise en stockage. Nous vous en remercions, Cordialement. P.BRETON

Une belle entreprise avec des solutions photovoltaïques innovantes. , un suivi de sa consommation ou de ses objets connectés via une application rendent le photovoltaïque plus accessible pour tout un chacun.

quand on arrive a vous avoir au téléphone et c est pas facile, on est très satisfait de vos services

Si vous arrivez à avoir le SAV FHE, franchement je vous conseille de vite jouer au loto !

J'ai eu un problème de connexion avec l'ensemble domotique installer par fhe à mon domicile. j'ai donc fait appel au sav que je n'ai pu joindre sur la plateforme, j'ai donc envoyé un mail et j'ai été contacté par un technicien. Après des recherches pour résoudre mon problème, c'est chose faite. Je tiens à remercier par ce post les personnes avec lesquelles j'ai été en contact pour leur disponibilité leur gentillesse, leur professionnalisme et leurs compétences.

Super, très bon contact pour dépannage rapide concernant les prises Pour le reste pas de soucis depuis 5 ans Bravo à FHE et à A+Energies

Mon avis est partagé. Lorsque j'ai des problèmes techniques simples: pas de soucis! C'est réglé rapidement. Les personnes au bout du fil sont bienveillantes et prennent le temps d'expliquer, de résoudre le souci... Par contre, mon avis est je suis déçu voire même très déçu quand il s'agit de faire changer le boitier FHE. Cela fait 3 bons mois que le mien est hors service et, malgré plusieurs relances, il n'est toujours pas changé. Aucune date n'est encore fixée!!! De ce fait, plus ça va et plus je me demande jusqu'où va leur efficacité et leur sérieux.

Bonjour, J'ai un problème de connexion avec mes trois smart plug. Le 28 février 2023 à 09H00 j'ai essayé de vous joindre plus de demi heure. Aucune réponse. Je veux bien que vous ayez beaucoup d'appel mais je trouve dommage qu'au bout d'un quart d'heure, vous raccrochez en mentionnant que vous avez trop d'appel. J'ai commencé à 09H00 précises. A 09H39, j'ai abandonné. Je me suis obligé à vous faire ce mail car c'est incompréhensible. Vous êtes plus rapide lorsque vous devez établir un devis pour une mise en place....

J'ai eu une panne de la connexion du sensor pilot, le SAV m'a très bien dépanné et cela lui a pris du temps car il a fallu prendre la main sur la freebox. merci

je découvre et je suis déçu, je ne vois pas l intérêt du produit à part la lumière bleu qui clignote dans le couloir et me faire acheter des boitiers cpl.Suite à l'appel d un conseiller il me demande d acheter maintenant un cable :conclusion j ai craqué et débranché le système plus de lumière bleu et economie d electricité -)

J'ai eu affaire à vos services, tout c'est bien passé. RAS

TOUJOURS CATASTROPHIQUE 18 janvier 2024 pas d'intervention de prévue. Le dernier contact que j'ai eu date du jeudi 2 novembre où il m'avait été donné un rv le lundi 6 novembre. Je ne pouvais pas être disponible avec un délai si court, j'avais proposé plein d'autres créneaux mais TOUJOURS RIEN EN VUE CATASTROPHIQUE Impossible d'avoir un rendez-vous plus de 3 mois après ma demande qui date du 28 juin 2023 (lors d'un entretien téléphonique avec FHE, il avait été déclaré par eux qu'un technicien devait obligatoirement venir à mon domicile). J'ai fait preuve de beaucoup de patience et voici la réponse reçue le 3 octobre (bien évidemment aucune réponse même en ayant répondu à cet email du 3 octobre) Voici la réponse du 3 oct 2023 de FHE : Bonjour, Malgré avoir bien reçu vos disponibilités, nos techniciens sont actuellement tous engagé et cela pour plusieurs semaines. Nous reviendrons vers vous dès que nous pourront vous proposer une date d'intervention ou si un créneau se libère suite à un désistement. En vous remerciant par avance de votre patience et compréhension. Cordialement

2 après midi pour essayer de se connecter avec un module pour commander un système de Clim et 7 heure de perdu !!!!!! Un Thecnicien une première fois a essayé sans réussir en admettant que mon IPhone était en cause !!!!!! J ai essayé une autre fois et impossible de les revoir !!!!!!!! Résultat je vais avec Netatmo et pour en avoir fait des dizaines sans aucun problème !!!!!!!

L' aide etait vite et tres bien. Le couriel avec l'information est tres claire et facile, meme pour un etrenger.

Entreprise des moins sérieuses du marché. Pose de volets roulants sans cesse dysfonctionnant et impossibilité de joindre quiconque pour un dépannage. Cette société est non seulement incompétente mais se moque royalement de ses clients.

Très satisfait de notre installation dans les premiers mois avec une Mise en place en Décembre 2022. Cependant, au fil des mois le rendement des 8 panneaux photovoltaïques (3,2 Kw) est passé de plus de 2000 W avec des pics à 2500 voire 2600W à moins de 1000 par temps ensoleillé quelle que soit la saison. Après intervention de notre artisan qui a confirmé une production anormale, une étude est en cours pour le remplacement de 1 voire 2 panneaux qui démontrent un production bien intérieure par rapport aux 6 autres, nous attendons donc patiemment leur remplacement. Je souligne la qualité du suivi des services FHE pour permettre la résolution de ce dysfonctionnement en s'investissant avec pugnacité pour garantir notre satisfaction au regard de notre investissement.

Longue attente au téléphone, après personnel compétent aimable à l ecoute

Appareillage très approximatif du simple au double en comparaison aux corsos réels du compteur ou de la production PV. Utile pour du pilotage mais inefficace sur les relevés.

Je suis très satisfait de ce service qui m'indique ma consommation et ma production d'électricité à la minute prés ainsi que les prévisions météorologiques

Une équipe très professionnelle, un clin d’œil particulier à Vincent, le pro du Heat and Cool qui a réussit à nous dépanner à distance 😉

J'ai essayé de joindre fhe cet après-midi. Après 30 minutes d'attente (vous êtes en position 4 puis 3 puis 2 et enfin 1) encore 10 minutes d'attente et on me raccroche au nez. Le service client était plus réactif il y a quelques temps lorsque j'avais eu besoin de le joindre.

Notre amortissement a été plus rapide que nous ne pensions. Les calculs sont à améliorer

Depuis pres de trois semaines je n'ai pas de contact a savoir ma consommation et ma production. Merci pour votre retour. Jacques Bolinches.

Service commercial sympathique et compétant , ils sont joignable par mail et vous rappellent en cas de grosse affluence telephonique, parfait

Pose du système en Avril 2022 : Pile thermique Inelio+Ballon ECS Inelio+Pompe à chaleur iInélio. Installation réalisée par une entreprise certifiée RGE QualiPV, QualiSol, QualiPac. et réferencée sur Youtub par FHE. Résultat catastrophique. L'application est nulle, difficile à initialiser nécessitant de nombreux appels au service technique (1H00 d'attente quand on peut les joindre). Elle ne permet pas de comprendre et d'optimiser le fonctionnement de la pile (cf photo FHE contre autre appli) quand on en a besoin. Impossible de répartir la production de chaleur de la PAC ET de la Pile entre le plancher chauffant et l'ECS du coup les deux sont inssufisants. FINALEMENT le seul moyen d'économiser c'est d'éteindre la pile thermique Inélio qui ne sert à rien. 7596 € perdu. Bref très mauvais matériel FUYEZ ABSOLUMENT.

Outil très utile pour gérer sa consommation électrique et optimiser l'auto consommation. Très bonne réactivité du service de télémaintenance

Impossible de les joindre par téléphone ; en attente de réponse depuis 1 mois… Service support lamentable...incroyable incompetence

A chaque fois que j'ai eu besoin, l'équipe de FHE a su me guider rapidement et efficacement pour résoudre un dysfonctionnement. Merci pour le sav.

Très bon service, quand nous pouvons les avoir par téléphone

Malgré un manque d'effectif dans le support FHE, et une catastrophe pour les avoir aux téléphone avec des coupures au bout de 30 min. Je les ai contacté par mail, ils sont très réactif, 30 minutes après il m'ont rappelé et le problème es résolu.

Il y a deja plusieurs années que j'utilise ce programme. J'ai eu des galères en particulier des problèmes avec des box internet. Il y a toujours eu une réponse positive dans tous les cas de figure.

quand on change de box internet, il faut réinitialiser tous ses appareils connectés comme la box interface panneaux solaires - application FHE. un mail et le lendemain, l'opération se fait sans douleur . conseiller au top .

Installation récente de panneaux photovoltaique avec la domotique fhe. Tres bien conseillé et guider. Merci à l équipe qui nous a suivit.

Services courtois et très efficace . A chaque appel mes problèmes on été régler . Merci a eux !!!

service client au top dommage que l'assistance FHE ne prenne plus les particuliers par téléphone.

Très bonne installation et des gens touours à l'écoute... Très bien ! Continuez !

Au jour et heure prévus les techniciens installaient les panneaux photovoltaiques sur le toit. Eux étaient détendus et sereins, nous pas vraiment.... Leur assurance, leur courtoisie, leur organisation nous ont rassurés. Trés rapidement ils étaient sur notre toit et les panneaux ont été installés en un temps record. Pendant que l'un tirait les cables l'autre installait les tableaux électriques, le travail d'une équipe efficace, ne se contentant pas de placer du matériel mais expliquant l'utilité et la fonction de ces appareils. Et tout de même le grain de sable, ma box refuse d'envoyer le signal wifi dans le local trop éloigné ou se trouvent les tableaux électriques. Pas de probléme ils sont revenus le lendemain avec la solution et tout à parfaitement fonctionné. Ils m'ont gentiment aidé à installer une application sur mon téléphone afin que je connaisse ma consommation et production d'éléctricité. Que dire de plus, sinon merci à cette équipe trés efficace et sympatique. Prochaine étape installation d'un ballon thermodynamique en janvier, seulement et seulement si ce sont ces deux là, Annibal le bien nommé et Christian qui viennent les installer.

J'enlève 2 étoiles car il a fallu attendre 40min avant de pouvoir avoir le SAV. De plus pourquoi n'avertissez vous pas lorsque quelque chose inhabituelle est intervenue (ex: drive elec déconnecté) au lieu de nous laisser sans eau chaude!?

Impossible de les joindre par téléphone ; en attente de réponse via la messagerie de l'application. Cette dernière fonctionne mal !!! chiffres erronés, consommation pas en temps réel et déconnexion de l'installation en permanence alors que ma connexion internet fonctionne correctement.. Personne ne me rappelle, les prises ne sont pas installées, bref je perd partience et je suis très déçu. Dans l'état actuel je ne suis pas près de les recommander. D'autres entreprises font la même choses sans autant de problème et avec un bien meilleur SAV.

pas très satisfaite du monsieur venu remplacer mon smart qui à bâclé son travail et laisser tout très sale fils pendant et compteur non ranger en septembre 2022 mais par contre en mars 2024 la résolution de mon problème par Manon G est super personne super gentille et très compétente

l'accueil du SAV est très bon mais les techniciens contactés pour leur faire part d'un problème dans une mesure de puissance qui me semblait être prise en compte deux fois dans le total, n'ont pas écouté et mon expliqué comment étalonner les pinces de courant au lieu alors qu'il s'agissait d'une mesure d'un relais piloté d'un sensor pilote

SAV disponible facile de les avoir au tel. Les actions commandées par le technicien ont toujours été positives. Super, ne changez rien.

Ensemble de produits de bonne qualité Des efforts restent à faire dans la communication, le langage sur le site n'est pas toujours clair, la relation téléphonique client n'est pas évidente. Quand on produit du matériel technique un soucis de simplification doit s'imposer...

Après plusieurs essais WiFi j'ai raccordé au réseau filaire de la maison et cela fonctionne très bien. La LED témoin de fonctionnement est puissante et illumine le local la nuit.

Ne répond pas toujours aux messages. Trop de problèmes avec l'application smartphone souvent en panne.

Application installée depuis 15 mn. Je suis très intéressé par sa future utilisation qui m'a l'air d'être assez facile à manipuler.

BONJOUR J AIMARAIS AVOIR UNE PERSONNE POUR ME DIRE COMMENT FONCTIONNE POUR LES PANNEAUX SOLAIRE JE N AI PAS EU D EXPLICATION LE JOUR DE LA POSE J AI DES PRISES AVEC JE NE SAIS PAS A QUOI CA SERT MERCI

Travaux effectué par Franck et Vivien Disponible ,sympathique ,à l'écoute , malgré plusieurs problème de mise en route le travail a été fini avec le souci du travail bien fait. Rien d'autres à dire bravo les gars

J'ai fait appel au SAV FHE une seule fois il y a environ 6 ans car la box FHE a cessé de fonctionner. Apres dialogue par E-mail, elle m'a été remplcée sius 5 ou 6 jours. De pis, elle fonctionne parfaitement.

Mis à part le temps d'attente parfois très long, l'accueil est toujours présent et agréable, la solution est rapidement trouvée

SAV rapide et efficace suite à changement de ma box qui est connectée avec les panneaux photovoltaïques

Interface Web particulièrement intuitive. Fonctionnement parfait de tous mes modules FHE ainsi que de la box FHE.

Equipe toujours à l'écoute et très pro pour tout ce qui est dépannage. Personnel très patient ! Merci beaucoup.

Produit très intéressant. Ce qui est un peu regrettable, c'est le temps d'attente lorsque l'on appelle le service.

Ne fonctionne pas comme cela devrait, en plus pas simple du tout pour les joindre, je n'arrive pas à les avoir, ils ne répondent pas, même en envoyant un message par mail .

Assistance nul demande envoyer le matériel défectueux sans savoir la vraie anomalie , système de septembre, assistante demande le renvoi à nos frais en plus le matériel nous serai facturé. Nous sommes le 05/03/2023 toujours en panne.

Pour vendre tout va bien, mais pour les joindre ....misère!!!! le numéro vous fait patienter 40 minutes et ensuite COUPURE? Je pense qu'il faudra un peu de pub pour qu'ils réagissent. J'ai été recontacté dans les 10 minutes avec explication pour la coupure. Actuellement mon problème est en cours de traitement...A suivre

Equipe qui réagi trés vite et qui n ésite pas vous rappeller le lendemain pour voir sin tout se passe bien j en suis trés content

des difficultés pour joindre le S A V pour se voir couper la communication. J'espère, un jour vous joindre ,ou alors vous me joignez au téléphone. Je ne suis pas du tout satisfait de votre communication. Merci

Société à l'écoute des clients, et les explications par téléphone sont claires et précises pour la mise en service, même pour un novice.

Le matériel est fiable sauf l'alim du serveur raspberry qui à laché mais rien de grave.

Le support répond immédiatement et règle les très rares problèmes. RAS depuis l'installation 12/2018.

des gens tres a l'ecoute et tres reactifs.le FHE est super mais tres rarement se coupe apres des coupures internet prolongées.félicitations pour ce concept

Depuis l'installation de nos panneaux solaires en 2019 avec la gestion de la consommation avec FHE tout fonctionne très bien. le service après vente est parfait.

cela fait deux ans que j'utilise l'application FHE pour suivre la consommation d'électricité et la production de mes panneaux solaire, cela ma permis de réduire ma consommation d'électricité et de faire la chasse au gaspi

Bonjour. Une fois l installation faite aucun suivi,après plusieur souci ,personne nous répond ,il reste muet.Sur un montage et production insuffisant, sur des panneaux pas adaptés, l application marche jamais .On c est jamais peut être un jour il nous contacterons.

Efficace et très pratique. Le SAV répond très raîdement en cas de petit souci Je recommande sans réserve

SAV répond toujours très vite. dash board un peu difficile à exploité

Tous les appels ont été immédiatement résolus car le personnel est calme attentionné et surtout compétant. Merci

Le seul problème survient parfois d'une baisse de débit du WiFi, ce qui déconnecte le système. Pour le matériel RAS

Voilà maintenant 4 ans que j’ai mon installation. Je n’ai rien à lui reprocher. Seules quelques relances du drive elect sont nécessaires.mais rien de très important. Je suis très satisfait de mon investissement

appel pour problèmes de connexion suite à changement de fournisseur d'accès internet, réponse rapide et très clair. MERCI!!!

Au delà de la production d'énergie verte, FHE contribue à modifier profondément nos habitudes de consommation. La connaissance, en toute saison; et à toute heure de la journée, des volumes de consommation de chaque appareil, contribue à modifier les comportements des utilisateurs entrainant une forte diminution des volumes consommés. Versailles disparait!!!! générant une forte réduction des KWatt. La facture EDF, est fortement réduite, et le retour à l'investissement est très rapide.

Installation de l'installation très rapide ..Personnels très sympa et surtout très professionnel ..Très satissfait de leur travail dans mon habitation ..Le site internet est simple en ce qui concerne l'accès et à la compréhention des données...

Client depuis plusieurs mois, j'ai eu beaucoup de questions... Le SAV à toujours été réactif et disponible. Aucun problème matériel à déplorer.

quelques bugs de temps en temps mais rares bonne APP - svce client sous dimensionné donc longueur au téléphonne pour les joindre ...

Ca va faire presque un an que mon installation a été réalisée, j'ai contacté une fois le SAV. Celui-ci a pris en compte mon soucis aussitôt et après vérification, le problème venait d'une mauvaise manip. de ma part. Je suis très content du service et je recommande sincèrement.

aujourd’hui le groupe FHE ma contacter, suite a une fâcheuse expérience, tous c'est bien passer ,explication clair et précise, hôtesse a l'écoute avec reconfiguration du tableau de bord, maintenant tout fonctionne,RDV est pris pour prochain changement de F A I.

Le matériel fonctionne correctement, les informations remonte très bien vers les applications PC ou android. Une fois utilisé, indispensable pour contrôler sa consommation et production. Le SAV hot line, trés professionnel, compétent et courtois. Je recommande sans problème

Les fois ou j'ai eu besoin du SAV celà c'est très bien passé et dépanné rapidement. Maintenant les logiciels sont de plus en plus performants et les pannes de plus en plus rares.

satisfait le personnel est bien aimable ils ont bien du merite pour nous depaner par telephone bien amicalement

très bon fonctionnement de tous les appareils installés chez moi . seul pb , le site apparaît comme non sécurisé lors de la connexion sur full home energy

Hormis qques coupures occasionnelles, dans l ensemble,satisfaits du service! Quand ils travaillent (horaires d ouverture),réponse immédiate ,suggestion ou information sont données par téléphone!

Je suis déçu il n'y a pas de suivie ou d'entretient fait par la société qui a installer les panneaux . Des sa mise en service première panne le boitier hercule installer a griller il a fallu attendre une semaine pour le remplacer mais sa ne s arrête pas la ,j 'en ai profiter pour mettre un ballon d'eau thermodynamique 1 ANS après il tombe en panne fuite d'eau par la sonde obliger de changer le complet avec bien sur très difficile à avoir au téléphone et bien sur 15 jours pour l'intervention de remplacement sous garantie se qui n'as pas fait plaisir à l'installateur et bien sur proteste , desagréable

Service excellent! APP et Web ne marche plus correctement depuis un an. Bugfix annoncer mais jamais realiser. Domage!

Temps d'attente long et un manque d'explications claires aux questions d'un client qui découvrait le portail et suivi conso FHE. Après 3 appels, intervention efficace et rapide d'un technicien sur place.

bonjour, je vue et lu que vous développer des batterie pour être a 100% d'autoconsommation. j'aimerais en savoir plus et le cout de cette opération avec les branchement réalisé par vos services.

A chaque problème survenue une solution a été très rapidement trouvée. Tout le staff technique est au top.

Facile à utiliser et utile SAV facilement joignable, agréable et efficace, heureusement car souvent appel au sav en raison de déconnexions fréquentes

installation avec la FHE depuis bientôt 4 ans content du produit, peut être amélioré sur l'interface la partie de la météo et des températures ce n'est pas précis

j'utilise FHE depuis un ans pour mes panneaux solaire ,ils ont toujours répondus présent, très professionnel il font tout pour vous aider , très courtois . je les recommande.

Quel dommage de ne plus avoir les prévisions pour le lendemain et il faut se reconnecter chaque jour à l'interface pour connaitre les consommations avant tout cela était automatique...sinon cela fonctionne bien

Je rencontrais un petit souci avec ma domotique. J'ai appelé le SAV, et je suis tombé sur un interlocuteur super sympa, trés professionnel et surtout compétent. Merci.

Très bon service et produits de qualité. L'équipe du support est efficace et disponible. Je recommande à 100%

Depuis quelques années (4/5 ans) nous disposons de panneaux photovoltaiques accompagnés d'un système de contrôle et de surveillance très utile. Aussi, à maintes reprises (changement box, coupures d'élctricité d'origines diverses, etc....), j'ai pu avoir de l'aide par le groupe FHE ; à chaque instant ; j'ai été accueilli (par tph) avec calme, gentillesse et compétence par les agents de Perpigan. J'en profite, ici, pour les remercier (ce que l'on oublie un peu trop en temps normal). - Cordialement

Nul Nul impossible de me connecter ,j'ai fais appel à plusieurs reprises,aux soit disant techniciens, ils m'ont apporté aucune réponse,

Service sérieux. Néanmoins, il me faut redémarrer le système au moins une à deux fois par mois. J'ai donc des pertes de données.

Trés bonne efficacité dans la résolution des problemes. Sachant que les produits en eux-meme sont techniquement élaborés , leur installation nécessite beaucoup d'attention

L’attente peut parfois être un peu longue mais une fois en ligne avec les techniciens, ils vont au bout du problème sans ménager leur temps. Disponibilité efficacité et patience semble bien être leurs maître-mots

Installation panneaux photovoltaïques et chauffe eau thermodynamique réalisée en 2018 avec pilotage par système FHE. Contact téléphonique et intervention à distance toujours adaptée et performante. Les intervenants sont compétents et pédagogues pour les explications fournies. Une entreprise sérieuse à qui l'on peut faire confiance. A recommander.

Bonjour Entreprise très sérieuse toujours à l'écoute du client Pour le SAV très efficace Je recommande vivement

Excellente intervention par tecnicien, à l'apparence parfaitement averti et expérimenté, communication optimale. nb précision: le long retard qui a affecté ce rdv (remplacement de module défectueux) a été le fait d'inévitables absences répétés de notre part, et non pas de difficultés de la part de FHE.

Lors de l'installation de la fibre, le service technique m'a guidée avec patience pour la reconnexion de mon matériel. Très bon contact, merci.

Sav très sérieux et sympathique toujours à l'écoute je reproche au sensor pilot de ce déconnecter souvent heureusement qu'à force de le faire je peux la reprogrammer moi même mais je trouve que c'est pas normal

Installation qui fonctionne très mal malgré de multiples appels. Solution toujours pas trouvée après un an.

Avec un début très laborieux FHE à trouver la solution et nous a dépanné. Le système fonctionne parfaitement 👍👍👍. Merci pour votre réactivité.

Des guignols... Société à fuir. Appareils peu fiable et ne répond pas aux clients dès qu'il y a un problème.

Installation en février 2020. Matériel qui pourrait être au top, cependant en 3 mois d'utilisation, j'ai déjà dû redémarrer les systèmes 5 ou 6 fois a cause de perte de données, ce qui fausse complètement l'analyse de ces données sur la durée. Aujourd'hui tentative de redémarrage mais rien a faire, aucune donnée ne remonte a l'application, ce qui implique aussi aucun contrôle des plugs ou autres. Compte tenu du prix du matériel je suis relativement déçu par ce produit.

2 mois pile d'utilisation, installation domotique pour surveillance panneaux complètement inutile. Coupures journalières malgré la fibre et un wifi hors de cause, application dépassée sans aucun guide d'utilisation, tableaux statistiques fantaisistes et l'impossibilité de customiser quoique ce soit si ce n'est bouger des widgets (...) en font juste une installation qui prend de la place dans mon garage. Je ne me fie qu'au compteur digital qui me donne ma production depuis la mise des panneaux, là, aucun doute possible. Sauf grosse refonte/maj soft et hardware, passez votre chemin.

Matériel qui n'est absolument pas fiable, se met souvent hors service et là tout est arrêté donc mauvaises surprises si vous ne surveillez pas. Ne se remet pas en route tout seul donc si vous partez plusieurs jours vous revenez et n'avez plus de chauffage par exemple. des problèmes au moins 2 ou 3 fois par semaine. mieux vaut des programmateurs classiques bien plus fiable et cent fois moins chers