Installation d'une cheminée avec des bons techniciens. Depuis Janvier 2022 j'attends une intervention SAV, après avoir eu M. Bryan (commercial), M. Francois (technicien à l'installation très pro) et envoyé un e-mail à Madame Sandra D. Je n'ai toujours aucun retour, nous sommes actuellement mi mars. Pour l'instant, je ne vous recommande pas cet installateur, nous sommes sur des solutions de chauffage et il est plus qu'important de pouvoir compter sur un suivi exemplaire et aujourd'hui cela n'est pas le cas. Faut-il aller au siège social et contacter M. Bertrand Cunaud... Je ne vais pas manquer mettre à jour mon commentaire si cela change. Matthieu Jovanovic
---> Suite, après un rendez du service SAV le 28 mars et une inspection de la cheminée, plus de news (nous sommes le 31 mai soit 2 mois après la visite, je suis patient, trop peut être...). Que faut il faire ? il faut poster sur votre instagram, facebook, twitter et remonter mon commentaire en 1ere page google pour avoir une réponse ? Après une pose via votre service impeccable vous brillez par la très mauvaise gestion du SAV. Un bon artisan c'est une bonne installation ET un bon suivi après vente, il est encore possible de résoudre le SAV avant de faire un peu plus de bruit.
Si vous lisez mon commentaire que cela serve d'expérience à un/des autres clients.