Kbane Solutions et équipement énergétiques

Nous avons été reçus par la commerciale Karen et ensuite le technicien Hugues, leur équipe de travail nous a donné entière satisfaction. Nos attentes ont bien été prises en compte. La pose et la création de la cheminée ont été réalisés rapidement et proprement. Le poêle installé en pleines chaleurs estivales n a pas été testé immédiatement. Hugues est revenu en hiver pour nous expliquer le mode d allumage et nous a prodigué de nombreux conseils. En plus, ce qui n enlève rien au professionnalisme, les relations ont été conviviales. Nous envisageons l installation d un 2ème poêle dans une autre partie de notre très ancienne maison en pierre, et nous reviendrons vers eux sans hésitations. Martine de la Grande Cote

Devis et suivi commercial sérieux et de bon conseil, disponible.

Cette société n'est pas sérieuse. Suite à entretien avec un commercial au téléphone le rendez vous est pris pour deux mois et demi plus tard. Deux jours avant le rdv , je reçois un message qui me dit que le rdv est annulé suite à absence de la commerciale. Ok donc Quand pouvez vous m'envoyer un commercial. Après le mois d' Avril comme ça on aura moins de subvention de l' état. Je ne vous remercie pas.

Super équipe bon travail

Très satisfaisant

Equipe professionnelle, disponible, polie, chantier très propre, personnel de qualité

Après un bon contact avec le commercial, j ai été déçu de la suite des échanges durant lesquels le suivi est très lointain pour ne pas dire absent par des équipes, et qui ne se synchronisent pas. Sympa mais décevant au final.

Tres bonne équipe, du commercial aux poseurs 👍 Je recommande

De la prise de RDV ( Chiffrage ) à l installation , je félicite l équipe pour la tenue de leurs engagements .

D’excellents conseils et accompagnement de la part de notre conseillère Karen, qui a su faire preuve d une grande disponibilité et flexibilité au sein d un projet de rénovation globale, fastidieux et d envergure. Une intervention soignée de l équipe de pause dont le travail fut excellent (Merci à Deo et son collègue dont j ai malheureusement oublié le prénom). Merci à toute l équipe, nous sommes ravis et profitons pleinement de notre poele Charnwood.

Installation du poêle à bois tres bien, mais fuite suite aux pluies de janvier !!! Agence de rillieux injoignable et mail sans réponse depuis 1 semaine !!!

très satisfait très professionnels

Pas de problème Tout c est passé comme prévu

Chantier dans les temps et laisser propre

Nous avons eu 5 personnes différentes, pour l achat d un poêle à pellet. Le ponpon c est un message du cabinet du docteur pellet, qui tenez vous bien est celui qui vient paramétrer le poêle à pellet, car la société Kbane soutraite cette prestation (non dit à l achat). Aucune coordination entre les services, nous avons du renvoyer des informations à 2 reprises, voir trois reprises. je ne recommande pas, si c était à refaire, je ne passerai pas par eux.

Très bonne prestation, personnes sympathiques travail rapide et bien fait

Mise en place rien à dire, par contre impossible à joindre ni sur la plate-forme client, ni par téléphone, et ce pour une infiltration d eau au plafond au niveau de la création de conduit ....

L'isolation est faite mais dégâts dans mon intérieur (placard suspendu arraché parce que l ouvrier a pris appui dessus) sans compensation. Après les travaux, plus de suivi. C'est dommage

Equipe de pose efficace, consciencieuse et a notre écoute Le travail est propre et bien réalisé.

C est parfait

Travail soigné . Délais respectés. Produit conforme aux informations présentées. Fiabilité à évaluer dans le temps

Tres satisfait de la prestation

Premier conseiller à l écoute de notre demande et de notre budget. Techniciens d intervention très pro et sympathiques.

Tout s est très bien passé. L étude ainsi que le dossier administratif ont été parfaitement gérés par le conseiller et l isolation parfaitement réalisée par une excellente équipe.

Rondement menée, Intervention très professionnelle rapide et efficace.

Travaux réalisés avec efficacité, soin et propreté

Equipes commerciale et technique compétentes et agréables

Que ce soit du commercial, à l équipe d intervention, tout le monde mérite 5 étoiles. Informations claires. Travail bien fait. Et surtout ne laisse pas la maison dans un sale état. Un coup de propre a été apporté à la fin du chantier.

Très bonne expérience : équipe très agréable et professionnelle

Très pro, efficace et rapide.

Malgré les indications d accessibilité, l équipe arrive avec le mauvais camion. Ils râlent et pestent contre leurs équipes alors que tout est écrit sur leur document. Ils n ont pas assez de fourniture pour terminer et me bloquent donc une demi-journée supplémentaire. après leur départ et sans qu ils n aient rien signalé, je constate qu une plaque de placo à été enfoncée, l opérateur dans les combles a dû riper et prendre appui sur le plafond suspendu, ça peut arriver, mais si on ne le signale pas, les conséquences peuvent être bien plus grandes... heureusement je l ai vu à temps.

très bons conseils, très bons professionnels tant au niveau de l initialisation du projet ( pré étude, devis) , toujours à l’écoute de nos questions , et réalisation parfaite par une équipe professionnelle et sympathique. Pas un brin de poussière suite aux travaux... un très grand merci à tous.

Nous avons acheté un poêle à bois en décembre 2022. İl devait être installé en septembre 2023. Nous n'avons aucune nouvelle le commercial Mr Gagnaire ne nous répond pas. Ils ont encaissé la moitié de la somme + 1000euros de prime renov. Nous allons faire appel à notre protection juridique pour entamer une procédure en justice. Le siège nous indique qu'une personne va nous contacter sous 48h on attend depuis 3 semaines en les relançant constamment. Entreprise que nous avons connu via Leroy Merlin c'est incroyable qu'une enseigne aussi sérieuse puisse avoir des partenaires aussi mauvais.

Tout c est très bien passé

Entreprise sérieuse, nous avons été bien renseigné et avons éviter un feu dans les combles cet hiver ! En revanche dommage que le prix au m2 pour enlever l existant soit plus cher que le nouvel isolant. Nous avons tout enlever nous même et c était très difficile !

Des professionnels de qualité, j ai beaucoup apprécié la ponctualité, le professionnalisme et le sérieux des intervenants. Ils étaient à l écoute et le travail est d excellente qualité; Je recommande vivement cette entreprise. Merci pour tout

Très bonne prestation. Suivi de bout en bout par toute l équipe. Un grand merci au commercial et aux poseurs

Premier chantier excellenment piloté par des tres bons professionnels du poele et de la cheminée

le chantier s est très bien déroulé, les travaux ont été réalisés dans les délais par un personnel compétent.

Très satisfait du travail effectué, très pro et très propre.

très bonne prestation de la Sté Kbane de la prise de RDV pour le devis à la réalisation des travaux. Je recommande.

Deux personnes professionnel pour une pose d un poel a bois et création conduit tout c est bien passé maintenant plus qu à attendre cette hiver pour confirmation du bon fonctionement

Nous avons été client pour l'isolation à 1euro. Le chantier s'était bien passé avec un règlement à la fin de celui-ci. Quelle fût notre surprise quand 3 ans après nous avons été contacté par France contentieux pour non paiement. Malgré toutes les preuves en notre possession, l'entreprise nous invite à gérer seulement avec leur service de contentieux et ne reconnaissent a à aucun moment leur erreur et le non encaissement de notre chèque! Bref obligé de payer à nouveau sans délais. Un montant absolument plus compris dans notre budget...

Une équipe et des techniciens sympathiques et efficaces. Une bonne réactivité face à un imprévu, en l occurence un problème d accès (gabarit du véhicule) qui n avait pas été pris en compte. C est aussi à la réaction face aux problèmes que l on peut vraiment juger de la qualité d une entreprise. Donc merci à toute l équipe.

Pose d’un poêle à granulé en Mars . Le conduit extérieur à mal été installé nous avons un trou d’air donc l’eau passe et s’infiltre dans la façade. Alors pour faire une commande et nous faire payer ils sont super professionnel et réponde au téléphone mais des qu’il y a un problème y’a plus personne . Cela fait trois mois que je l’es contacte mail téléphone rien personne ne nous appel ils nous reste qu’à saisir la justice …. Société a FUIR

Super pro super à l’écoute au premier à bord mais lorsqu’il y a un souci plus personne. Chapeau du conduit trop haut laissant passer la pluie aucun changement de prévu soit disant qu’on aurait une fuite de tout ce qui enlève la garanti du poêle. Envois une équipe « d’experts » non qualifier mais ayant sois disant le droit de donner des avis éclair sans rien connaître. « Experts » nous ayant conseillé de refaire le zingue du tour de cheminé soit disant endommager et trop vieux pour 3500€ environ sauf que le problème ne viens absolument pas de là nous avons fait intervenir un couvreur qui nous a dit exactement d’où venant la fuite. Depuis plus aucune nouvelle de là par de la société.

personnel efficace et compétant en plus d etre sympathique. Nous sommes très satisfait

A la suite d un premier rdv où les installateurs ont constaté que le conduit de fumée posé par notre constructeur n était pas idéalement placé et pas du tout au norme...10cm du mur...un 2eme rdv a été pris avec commande de coudes pour modification. Lors de la pose du poêle a bois, vérification dans le vide sanitaire de l arrivée d air et encore une mauvaise surprise mais ils ont pu s adapter parfaitement. Travaille propre, professionnelle et adaptation. Merci aux installateurs. Juste une petite réserve concernant la poignée du poêle a bois qui est rayé. Devrait être changé rapidement. Après 4 mois...la poignée a été changé...mais grosse désillusion quant après 2 feux la.peinture de La plaque du dessus s'est mise a cloquer....nous attendons a ce jour toujours me remplacement de la plaque ou du poêle complet. Grosse déception malgré la compétence des poseurs, la qualité n'est pas au rdv.

Le poêle commandé 10 mois avant pas livré Au bout de 15 jours degoulinures de suit le long du tubage du nouveau proposé car celui ci monté à l envers. Plaque vermaculite cassée au bout de 3 semaines et après voir été changé ça recommence 3 semaines encore après à deux endroit sans nouvelles du RAS. Sans parlé du mécontentement facturation où on nous demande de payer un poêle que nous n avons pas eu car nous avons eu un autre modèle, pourtant j ai expliqué à une secrétaire de facturation incompétente et malpoli qui a préféré me couper la parole et même me raccrocher au nez pour prendre un autre appel alors que celle ci savait très bien qu elle était en tord. Sur ce on nous demande une facture avec 800 euros de moins mais sans récapitulatif tu poêle reçu à notre domicile. On nous demande de payer et ils donneront la facture après. J ai jamais vu ça un sketch. Merci en tout cas à l équipe qui vient reconnaître que oui la première facture est pas conforme et qui vient changer la vermaculite.... à la prochaine pour la prochaine plaque.

Connaissant le sujet, ils ont répondu a mes attentes et l équipe technique qui est venu était super, bon boulot merci.

Très bonne installation. Nous sommes satisfait de notre poêle a granulés. Nous avons hâte d avoir la visite du technicien pour connaître toutes les fonctionnalités

Très pro, les travaux d’isolation ont été très bien réalisés.

Tout s est passé comme convenu. Travail très propre avec 2 techniciens consciencieux. RAS

Après réalisation d'un devis par K-bane incluant la fourniture et pose d'un poêle avec TVA à 5,5% (via Leroy Merlin je suppose), nous avons contacté l'entreprise afin de savoir si une installation était possible dans le cas où nous fournissions le poêle (modèle pour lequel nous avons craqué et que nous sommes prêts à faire livrer chez nous moyennant une TVA à 20%). Avec une installation et mise en service à plus de 3000€, ça me semblait pourtant bien payé ! K-bane semble donc ne pas être seulement un installateur... Il va nous falloir trouver un installateur qui ne sera pas intéressé par la fourniture du poêle.

Installation poêle à bois : Je voulais mettre trois étoiles car beaucoup de retard sur la livraison du poêle, mais n’étant pas de leur ressort nous ne leur en tenons pas rigueur. La personne gérant notre dossier à su trouver des solutions adéquates et nous avons apprécié cela. Pose/technicien super pro Belle continuation à toute l’équipe de Kbane

Très bon rapport qualité prix Un travail de qualité avec des bons matériaux, pour un prix posé qui est au prix du marché.

On les appelle, personne qui répond, ils mandatent des sociétés pour appeler des clients,ils ne sont même pas capables de les appeler eux même pour répondre aux problématiques rencontrées. Service relation client nul. On ne peut pas leur faire confinace.

Services administratifs catastrophiques ! Montants des acomptes encaissés sans prévenir (2 fois 2300 euros !!!) => découvert donc agios, + coupure internet car facture non payée (compte bancaire non approvisionné), relances de plusieurs de mes créanciers car impayés... Pour s'excuser Kbane devait m'envoyer 2 bons d'achats de 100 euros chez leroy merlin au mois de mars 2022 (j'attends toujours), ma facture comporte une erreur sur l'adresse postale je ne peux donc l'envoyer à l'ANAH afin de pouvoir bénéficier d'une prime de 1000 euros... J'attends que l'on me recontacte j'essaye un peu tous les jours par tél, en laissant des msg vocaux, des sms, je tente aussi les mails... en vain ! Par contre l'équipe technique est très sympa et très professionnelle, une installation parfaite, j'attends tout de même de mettre le poêle en route :)

Je reviens sur mon avis déposé en 2022, suite à la pose du poêle qui c'était bien déroulé. Aujourd'hui, après tout juste un an de pose et 6 mois d'utilisation, une pierre réfractaire c'est fendue. J'ai essayé de joindre le service après-vente sans succès, j'ai envoyé des mails qui son restés sans réponse. Aujourd'hui enfin je réussi à joindre la société et une assistante commerciale qui ne sait que répéter qu'il s'agit d'une pièce d'usure et que c'est donc à moi de la changer et à mes frais bien évidemment. Après 6 mois d'utilisation, je n'appelle pas cela de l'usure. C'est de l'arnaque pure et dure. Je suis extrêmement déçue et je ne recommande pas cette société. De plus, l'assistance commerciale n'a même pas cherché à trouver un compromis. Un manque total de professionnalisme.

Rdv pris, je pose ma demi journée et le technicien n’honore pas le rdv. Quel manque de respect ! J’ai tenté d’appeler au standard on me raccrochais systématiquement au nez jusqu’à pouvoir enfin avoir quelqu’un qui évidemment n’a pas su me renseigner. Équipe juste minable qui n’a visiblement pas besoin de travailler.

Pas sérieux. Service même scandaleux. Pourtant recommandés par Leroy Merlin. 3 messages laissés sur leur répondeur puisque le service client ne répond jamais (j'ai essayé x10 fois à toute heure travaillée). Ils reviennent comme des fleurs 4 semaines après ma demande de devis me proposant une date surréaliste. Je veux bien qu'il y ait de la demande à cette époque, qu'une certaine saisonnalité s'applique et qu'il faille professionnaliser les équipes mais les dirigeants ne mettent en tout état de cause pas les ressources et ne répondent pas suffisamment bien à la demande pourtant prévisible. Bref, encore une boîte française mal gérée, au service défaillant et pas à la hauteur. Je me suis rabattu chez Castorama désormais détenu par un groupe anglo-saxon qui m'a fait passer qq'un pour un devis compétitif sous 15 jours malgré le contexte. Eux m'ont dit qu'ils avaient anticipé.... Dommage que Leroy Merlin travaille avec des sociétés de ce type. Cela nuit aussi indirectement à leur image. A bon entendeur.

Excellent suivi de bout en bout, commercial comme technique. Les installateurs étaient particulièrement attentifs aux détails et à nos attentes.

Cette sté est injoignable sur les 2 numéros communiqués, répondeur et messagerie qui finalement vous raccroche au nez … ne me semble pas très sérieux -

Célérité, respect des engagements, amabilité. Mais, une fois le client ferré, le SAV laisse à désirer en termes de réactivité.

Très bonne présentation d'isolation même pour une présentation a 3€/M2. La ouate a bien été soufflé plus qu'à profiter du poêle à bûche posé aussi par Kbane.

Entreprise incompétente. Travail de très mauvaise qualité. A éviter absolument !!!

Les travaux étaient prévus fin 2021 , compte tenu de l importante préparation à réaliser , KBANE a accepté de reporter les travaux début juillet 2022 avec les mêmes conditions tarifaires . j ai choisi une isolation avec ouate de cellulose , qui a été réalisée avec toutes les précautions d usage , information et qualité de la prestation .

Très bon professionnel Tous a été nettoyé à leurs départs

Relation client bien Délai très important entre la commande et la livraison (6 mois) Installation propre par contre logistique à revoir (2 fois erreurs de référence des habillages) Toujours en attente de la planification de formation de mise en route.

Bonne livraison et installation faite dans les règle de l art .Du personnel compétent et soigné et qui connaissent bien leur métier .Parfait ! Je vous recommande auprès de mon cousin qui veut s équiper d un poêle prochainement .

- le soufflage de l ouate de cellulose a été réalisé avec soin; - réhausse de la trappe d accès aux combles et protection du conduit de cheminée : consistant en la pose de 4 mètres linéaires d OSB 8 mm, sur une hauteur de 40 cm, ce travail, réalisé en 30 minutes, est facturé 90 euros au total - un prix excessif; - la trappe elle-même n a pu être isolée faute d avoir prévu un isolant adapté à sa forme.

Projet c est bien déroulé les rendez-vous respectés content de mon achat

travaux de maçonnerie pas terminé suite aux remplacements de fenêtres, aucun suivis de chantier un responsable qui ne réponds pas aux mails , Société a éviter des gros margoulins

Une équipe souriante et efficace. J ai obtenu toutes les réponses à mes interrogations lors de la visite préalable ainsi que pendant la réalisation du chantier. J ai vraiment apprécié d être écouté et de ne pas m être senti forcé. Le jour de l intervention l équipe à pris soin de protéger ma maison le plus possible contre les saletés et ont fait un bon nettoyage avant de quitter les lieux.

ITres mauvaise expérience sans même avoir pu faire exécuté mon chantier!! Impossible de les joindre au téléphone quelque soit l'heure où le jour. Quand enfin on me rappelle après avoir envoyé un mail, on me fixe une plage de rdv de 3h!! Surprise, j'accepte et donne l'adresse du chantier. Le technicien doit me préciser l'heure de rdv le lendemain. Pas de nouvelle. Finalement le jour du rdv, il m'envoie un SMS pour me donner rdv 2h plus tard!! Je lui répond et lui redonne l'adresse du chantier. Après avoir attendu 30 min, je l'appelle: il était chez moi au lieu du chantier!! Pas un mot d'excuse... Depuis 1 semaine, j'ai laissé des messages au standard et au technicien. En vain... Quel manque de professionnalisme et de respect pour pour avoir un autre rdv: pas de retour

Commercial top Ouvrier top Cependant les ordres d encaissement n ont pas été respecté, et cela sans nous prévenir. On est passé d un paiement en 3 fois a 1 fois.

Compétence, efficacité, travail de qualité. Deux personnes dynamiques et respectueuses de la complexité de mon chantier. Il est dommage que vous ne fassiez pas l isolation intérieure car j aurais demandé la même équipe pour leur professionnalisme et le respect du travail bien fait. Difficile à trouver de nos jours.

Travail bien exécuté et propre. Personnel très respectueux, efficace qui a bien nettoyé la fin de chantier. Je suis très satisfaite

La moindre des choses lorsque quelqu'un pose un jour de congé pour vous recevoir c'est de venir au rendez-vous. Pas un appel ni message, les bureaux qui sont notifiés comme ouvert jusqu'à 18h ne répondent plus au téléphone des 17.30h car fermé celon le répondeur. Je déconseille...

Très bon diagnostic par le technicien. Très bonne écoute. L isolation a été faite conformément au devis selon les règles de l art. Travail très propre des équipes. Je recommande.

Employés agréables néanmoins un trou dans le plafond parce qu ils n ont pas su visé le conduit et non rebouché car pas de matériel. Pas de pistolet à colle ,obligé d aller demander à un voisin car ils l avaient oublié.

Très satisfait par la prestation d isolation des combles. Équipe sérieuse efficace et sympathique.

intervention pour isolation de combles. Un duo sympatique, qui explique facilement son intervention et répond volontiers aux questions.

Dommage pour le commercial qui lui est très sympa !!! Société a fuire, nous l’avons prise car ils sont partenaire de Leroy Merlin, résultat poêle défectueux endommagé à la livraison, posé abîmé du coup … Aucune prise en compte du problème après 3 semaines, aucune réponse aux multiples mails ou appels. Poêle posé le 7 Février 2022, le 24 Février 2022 il prend feu tout seul !!! La seule réponse apportée lorsque l’on réussi à avoir le poseur « il ne faut pas s’énerver pour si peu » 😡😡😡 heureusement pour eux que personne n’est été blesser !!! Bref à très bientôt avec mon avocat… Merci pour cette belle démonstration d’incapacité. Vous êtes nul et irrespectueux de vos clients qui pourtant vous permettent de faire du chiffre d’affaire !!!

Très bien Ravis de notre achat, conseils, pose, chaque intervenant et interlocuteur : impeccable.

Projet mené à bien malgré un délai assez long. L équipe de pose a été rapide et efficace. Le matériel mis en place est conforme à mes attentes et fonctionne très bien. Je recommanderais.

La prestation réalisée est conforme a mes attentes. L équipe qui est intervenue était très professionnelle. Le tarif était conforme au devis initial.

Installation parfaite Procédure prime renov entièrement prise en charge Poêle de grande qualité répondant parfaitement à nos besoin.

Je recommande. Tout a été fait rapidement et efficacement! Que ce soit de la prise de contact, le devis aux travaux.

Avons fait appel à cette entreprise pour l isolation de combles perdus et sommes très contents de la prestation aussi bien commercialement que techniquement.

Equipe très professionnelle et agréable, installation parfaite, un petit bémol sur les délais de livraison du poêle mais Kbane n est pas responsale des délais du fournisseur et a trouvé plusieurs solutions.

Entreprise qui est extrèmement sérieuse. Tant au niveau commercial avec la visite sur les lieux que la concrétisation du chantier . Je recommande vivement car les délais sont respectés, le travail est très performant, le personnel est qualifié et dynamique , la sympathie est présente également .

Installation de notre poële plus tôt que prévu, bravo. Des poseurs aimables, efficaces, didactiques. Par ailleurs, le plateau supérieur du poële étant cassé dans son carton lors de l installation du poële, ils sont revenus nous l échanger dès qu ils ont reçus le nouveau.

A priori travail bien réalisé. Dommage qu il y ait eu un problème avec la machin. Toutes fenêtres ouvertes, la maison est redescendue à 15°c. Equipe ponctuelle et cordiale. Tentative de ménage ensuite, ce qui est un bon geste.

Bonsoir ,je me demande si votre SAV est encore en vie .Après avoir téléphoné le 15 octobre, le 21 octobre,le 4 novembre et le18 novembre je n ai pas de nouvelles pour un problème de plaque en vermiculite dans un poêle à bois installé le 24 décembre 2020. Ayant déjà eu un problème en février et pas plus réactif. Si j avais su je serais allé voir la concurrence pour l installation de mon poêle

Visite préalable très sérieuse. Plus difficile de vérifier le travail fait. Globalement satisfaite

Très mauvais suivi de kbane. Prestation terminées avec 21 mois de retard. Equipes menuiserie peu compétentes. À fuir pour la menuiserie

Les personnes étaient à l heure le travail a été très bien fait et rapidement très bonne expérience

Très déçu ... surtout par le non respect des délais et un non respect du client de la part du commercial. Commande le 21/04 avec comme accord une installation en aout ! Installation programmée le 13/08 - Puis avancée au 06/08 et si je ne peux pas ... ben report courant septembre ! Lors de l installation ... pas les bonnes couleurs de façades, manque matériel de coffrage ... (mais très bonne qualité des installateurs) Nouvelle date programmé à la mi septembre avec garantie du commercial que tout sera ok ! Je pose donc de nouveau un congé ... mais le jour J pas de façade, pas de télécommande. Et que dit le commercial ? RIEN ... et même lorsque je m en plaint à sa collaboratrice, il trouve le moyen de m appeler sans même connaitre la situation ! OU EST LE RESPECT DU CLIENT ?? Nouvelle date programmée le 22/10 ... CROISONS LES DOIGTS !

La pose de l isolant s est plutôt bien passée, mais le velux des combles a été ouvert et un joint d étanchéité a été arraché et pends maintenant sous le velux. Ca fait un mois maintenant, et j attends toujours l intervention promise.

En ce qui me concerne, l intervention à été un peu brouillon : - 2 personnes se présentent, une des deux HYPER bruyante ! me presse, faut faire vite ! interpelle son collègue par les fenêtres, la maison étant sur plusieurs niveaux, il faudrait équiper les intervenants de talkie walkie, ce qui éviterait de réveiller tout le quartier - la personne qui semble diriger l intervention n est pas du tout aimable avec son collègue - Les intervenants la clope au bec, je n ai pas vérifier si les mégots avaient jetés dans la rue mais j ai un gros doute !! - nettoyage très brouillon - le coffrage fait autour de la trappe d accès au toit ne permet plus d utiliser l accès au toit car çà bloque ! - présentation de la facture et des TAS de documents à signer sur la fin d intervention ! du coup je prends connaissance des documents avec ce monsieur HYPER bruyant qui me répète à tout bout de champs : non mais y a juste à signer là ! ; Je lui ai indiqué que si il m avait donné les papiers en arrivant j aurais eu le temps de regarder cela tranquillement !!!! -La validation des travaux devrait être faite le lendemain, car avec la ouate de cellulose qui vole de partout, IMPOSSIBLE de vérifier quoique ce soit !!

Une jeune équipe aimable et efficace. Travail propre . Le prévisite a été utile , signalant les travaux électriques de mise aux normes à faire avant isolation.

Rdv proposé par téléphone. Appel des techniciens 30 min avant leur arrivée. Explication de la prestation . Le travail a pris 2h . Le résultat est conforme ( piges pour l'épaisseur, indications des boîtes électriques, protection conduit insert). Nettoyage du chantier. C est parfait.

La prestation s est très bien passé - A l heure au rendez-vous, travail fait proprement, vérification avec photos, papiers remplis avec l aide des intervenants. Je recommande.

Ouvrier sympa, ponctuel et compétent. Je suis satisfait de leur service.

Très bon travail, rien à redire .les personnes sont Poli. La cinquième étoiles retiré car mon adresse introuvable par votre GPS . j avais beau le dire de taper juste le cergne , mais a chaque fois il tapait le nom de la rue et le gps les envoyait a Belmont de la Loire. Par contre ils m ont appelé plusieurs fois pour s excusé et trouver leur route.

Malgré des problèmes de machine, le travail a été bien réalisé. Le chantier était propre après le passage des compagnons.

Intervenant tous très sympa, et arrangeant. De plus tout était propre derrière leur passage

J ai fait appelle à cette entreprise car une amie me l'avait conseillée, pour l'isolation de mes combles. Aucun regret: un travail impeccable, du personnel qualifié. L'isolation a été parfaitement réalisée, le travail est propre le tout pour un excellent prix.

Le travail n'a pas été terminé. Suite à l'intervention, le technicien devait terminer l'isolation de la trappe car il n'avait pas le matériel nécessaire le jour de son intervention. Mais il n'est jamais repassé. J'ai laissé un message au coach isolation qui s'est occupé du devis et il ne m'a jamais répondu. De plus, ils ont créé un pont thermique autour du conduit de cheminé sans mettre d'isolation, je trouve cela pas adapté pour ce genre de prestation où on doit améliorer l'isolation de nos combles.

Personnels agréables et sérieux de même pour le travail rendu, très satisfait de la prestation

Équipe professionnelle et efficace que ce soit le technicien d étude, les techniciens opérationnel ou le service clientèle

Bonjour, Dans l ensemble satisfait de la prestation mais nous n osons pas poser le niveau sur le tube du poêle qui a vu d œil ne nous semble pas trop de niveau. Et un petit coup de ménage balai/aspirateur sur les traces laissées par le passage aurait été favorable.

Petit cafouillage a la signature du devis, avec perte du dossier, multiple relances.... service administratif a s'améliorer. Par contre, ravi de la prestation. Arrivé a l heure le jour de la pose, les techniciens ont fait du bon travail, consciencieux, agréable et de bon conseil. Le chantier a été nettoyé après la pose. Je recommande Kbane pour votre isolation de garage.

personnel très sympa, bonne qualité de travail, cependant la fiabilité de la machine laisse à désirer ce qui a été très salissant!

Techniciens pros, sympas, polis Manque juste le parfait ménage de fin de chantier, le coup d aspirateur vite fait n a pas suffit...nous avons repasser derrière eux

Isolation du toit. Nous avons reçu l'Entreprise Kbane pour le projet d isolation de notre toit. Tout s'est très bien passé.

Visite en mai 2021 pour l'isolation à 1 Euro, contrat remplis sur une tablette avec peu d'explication. Intervention normalement sous 3 semaines et depuis plus de son plus d'image.

Intervention rapide. Les Techniciens avaient toutes les informations au moment de l intervention. Nettoyage en fin de travaux.

proposition et conseils réalisés par un commercial suivi du dossier, prise de rendez vous intervention tout a bien été organisé. Parfait.

Nous sommes satisfait de la prestation de la societe kbane. Le devis a ete respecte, tous nos interlocuteurs (que ce soit en direct ou ceux qu on a eu par telephone) etaient tres sympathiques, tres professionnels et tres respectueux. Rien de negatif pour notre part.

Un contact commercial super pro : tout est bien expliqué, visite technique impeccable. Un devis reçu le surlendemain, un RDV confirmé dans la foulée. Le jour J, une équipe ponctuelle, qui appelle pour confirmer la venue, chantier propre, rangé. Que dire de plus ... merci à toute l'équipe et particulièrement à James/Adrien les poseurs pour leur professionnalisme.

2 personnes parfaitement au fait de leur activité. De contact agréable et facile. Vraiment à recommander

Deux employés qui connaissent bien leur travail, respectueux des biens et des personnes. Réalisation faite proprement, sans fausse note; bravo à toute l 'équipe.

Equipe agréable, travail bien fait, point noir est la poussière due à la fibre de cellulose, Vraiment BEACOUP de poussière, je pense qu un ventilateur d extraction ou une bache de confinement serait bien venue.

Techniciens très aimables. Ils nous ont expliqué les différentes étapes de leur intervention, et montré le résultat final. Très professionnels.

très bien informé en amont, travaux réalisés rapidement avec soin par des professionnels compétents et sympas

Isolation des combles Travail fait avec soin et sérieux L équipe qui est intervenue chez nous était très sympathique et professionnelle Un grand merci

De la prise de rv à la réalisation des chantiers (aménagement des combles dans deux maisons différentes), tout a été parfait : interlocuteurs polis,à l'écoute, ouvriers propres, très gentils et professionnels.

Travail serieux. Equipes agreables et soignees. Les travaux ont eu lieu en 2 fois en raison d une difficulte technique decouverte en cours de route. Les equipes ont ete prevenantes et reactives pour resoudre ce probleme. je recommande sans reserve !

Nous avons fait appel à Kbane pour l'installation d'un poêle à Granulés. Bon service commercial et les 2 techniciens ont été formidables. Cédric pour l'installation qui nous a trouvé des solutions pour l'installer à l'endroit que nous souhaitions en prenant des initiatives pour respecter l'esthétique . Travail propre et soigné et très bons conseils.Disponibilité de l'autre technicien qui s'est déplacé un samedi matin pour la mise en service. Seul bémol, le service client, très difficile à joindre, aucun suivi sur les rendez-vous (1er rdv a été décalé à cause de l'indisponibilité d'un technicien), difficile d'avoir un interlocuteur compétent... A améliorer vraiment !!!

Kbane est intervenue pour l'isolation de nos combles perdues dans le cadre de l'isolation pour 1 euro. Personnel agréable, réactif, compétent et précautionneux. Un chantier qui s'est déroulé de bout en bout sans aucun accro (ça fait plaisir). Je recommande vivement.

travail tres bien réalisé par des professionnels et l équipe de poseur est au top ,travail trés bien fini.merci

Ce sont deux techniciens très professionnels, ponctuels et très aimables qui ont réalisé l isolation de nos combles perdues. Avec, à l appui, quelques photos des travaux réalisés,prises avec leur smartphone. Chantier laissé en bon état de propreté.

Très bon contact avec les intervenants. Le travail est sérieux. Merci. Bonne journée à tous.

Équipe ponctuelle et bienveillante. Un grand merci pour votre prestation. Politesse, professionnalisme, respect et qualité, travail soigné. Nous recommandons vivement

Excellent travail des intervenants. Efficaces, très à l écoute et chantier rendu propre. Très bonne préstation.

On a voulu me facturer le garage car pas prévu , ma maison 122 M2 , mon garage 18 M2, après demande à l installateur de l isolation il y a bien 140 M2 de facturé . Une drôle de technique de vente

Les délais annoncés ont étaient tenus. L équipe de pose à fait très attention pendant l intervention en protégeant le mobilier et le sol. Après le passage du contrôle de conformité, il s’avère que la pose n est pas conforme au DTU. La pose à eu lieu il y a une semaine et toujours pas de nouvelle de l entreprise pour une date d intervention afin de mettre en conformité l installation.

Tout a été très bien , du rendez vous avec le commercial qui a bien préparé le chantier et présenté la société. Excellent déroulement du chantier avec 2 intervenants prenant bien en compte les conditions particulières et les consignes données par le commercial et le client. Très bon relationnel.

Bonjour, Ce qui a été convenus lors du devis n a pas été respecter. La personne en charge des rendez-vous n a pas fait son travail en temps et en heure, à la signature du devis on m'informe que si je signe le jour même ce qui a été fait, l'intervention sera fait dans deux semaines, au final l'intervention a été faite plus d'un mois et demi après, pour cause la personne en charge des rendez-vous à simplement pas pris de rendez-vous... il a fallu que je me manifeste auprès de l'entreprise, et quand je me plains on me le reproche... Lors des travaux il n y avait pas assez de ouate de cellulose (isolation comble) pour finir le chantier ( cela ne me dérange pas trop ça veut dire qu'ils ont trop chargé au début donc mieux isolé). Mais une intervention qui devais durée 2 a 3h en a duré 5... Je pense qu'un peu plus de formation et surtout du matériel plus adapté pourrait aider les techniciens, pour eux je n'ai aucun reproche à leur faire c'est vraiment au niveau du devis prise de rendez-vous et gestion que la société kbane laisse à désirer. cordialement. Briolle Adrin

Les ouvriers ont été parfait. Côté administratif et planification des travaux un peu décevant car on m'a demandé mon avis d'imposition 3 fois, j ai relancé plusieurs fois pour savoir ou en était mon dossier, et 4 mois pour avoir un RDV qui au final a eu lieu avec un appel la veille pour me dire qu ils pouvaient venir le lendemain.

Très bon travail, on verra dans quelques années si ça bouge pas trop, mais très content pour l instant.

Le produit final semble être de bonne qualité et le pose a été bien faite. Cependant, la communication avec le commercial était souvent difficile pour obtenir des documents rapidement. Nous n'avons pas non plus été informés de manière proactive des changements de la commande et des dates d'installation.

De très bonne qualité, délai tout à fait raisonnable et techniciens très professionnels et sympathiques

Très bon travail réalisé par des techniciens compétents et dotés d'un excellent sens de la relation client.

Equipe au top, très professionnelle et très sympathique, rapide et efficace. Coup de téléphone pour prévenir de l'heure d'arrivée c'est agréable. Je suis très contente.

Le technicien nous å trės bien expliquė le travail qui ėtait å faire et le cotė administratif ( c ėtait pour l isolation des combles) la secretaire ėgalement trės bon accueil clair ds leurs explications et aimable et les ouvriers trės soigneux organisės et ne laisse rien trainer lors de leur dėpart (trės bonne ėquipe de A Z rien å redire

Très satisfaits du travail .deux personnes charmantes qui sont venues avec une joie de vivre qui faisait plaisir .ils ont nettoyé le chantier :parfait pour nous

Ce n'est pas de l'arnaque comme beaucoup de sociétés qui proposent ce genre de service. Le prix annoncé est bien celui que j'ai payé. L'installation était conforme aux attentes.

La société KBANE est intervenue en tant que sous traitant de Leroy Merlin en novembre 2018 afin de poser un poele à granule. Ils sont venus faire un devis validé par mes soins à cette même date. L'installation s'est très bien passée...pas de soucis. Un an plus tard, ce même appareil ne chauffait plus correctement. J'ai donc recontacté cette entreprise afin qu'ils puissent intervenir pour un SAV. Réponse: L'installation n'est pas bonne, il faut refaire le conduit qui n'est pas assez haut....... Je rappel que le poêle a fonctionné parfaitement pendant 12 mois. On m'envoie un devis pour la modification de 700€. Toujours pas justifié car le devis d'installation initiale est fait pas KBANE Malgré tout cela, je valide ce devis afin d'éviter de mourir de froid pendant l'hiver et de payer des factures astronomiques de chauffage....300€/mois environ Depuis donc février, j'attends un retour de la société KBANE mais bizarrement plus de son ni d'image. Bravo à vous de négliger autant vos clients. Je ne pense pas que des entreprises comme cela ne dureront pas très longtemps vu les temps qui courent. En espérant que ce message vous guidera vers un téléphone auquel vous ne répondez pas très souvent.

Entreprise vraiment pas sérieuse. Ils vous donne une date de rendez vous pour l’installation d’un poêle mais ne vienne pas et ne préviennent même pas de leur absence. Lorsque vous les contactez pour savoir le motif de leur absence on vous prend de haut et refuse de trouver une solution à la hauteur. Entreprise à fuir et surtout personne au téléphone incompétente

Travail bien fait. Equipe sérieuse, travailleuse et sympa. Matériaux adéquats. UN bon chantier!

sérieux, professionnalisme. attentionné au client Intervention parfaitement réalisé a l'heure et dans les temps demandées.

VMC installée il y a 2ans et 6 mois qui tombe en panne… Je téléphone à Huges qui me rappelle de suite et viens sous 2 jours tenter un dépannage. Je reçois un sms pour savoir si la réparation fonctionne = TOP ! Puis ça retombe en panne… Huges est revenu sous 5 jours changer la vmc sans rien demander ! Bravo pour la qualité et le suivi des clients et BRAVO à Huges pour son suivi ! Je recommande GRAVEEEEEE !!!

Personnels présents très professionnels et accueillant. Qui répondent à mes questions en apportent une réponse claire et détaillée à mon niveau de compréhension (je suis pas un professionnel... ) merci l'équipe kbane limonest

la réalisation a été conformément au devis; Vos deux collaborateurs qui ont effectué le travail sont exemplaires: polis, ponctuels, courtois, travailleurs, efficaces et consciencieux. Ils ont laissé la maison PROPRE. Ils ont pris le soin de m'informer, et ont même réalisé les photos que je leur ai demandées. Grand merci à EUX DEUX. Super équipe.

Nous avons eu l'énorme chance de tomber sur une équipe de techniciens consciencieux et très sympathiques.Le travail effectué est parfait! Habituellement la critique est souvent négative, cette fois, c'est vraiment l'inverse, Merci Messieurs, continuez sur cette voie!

Infiltration d eau dans le conduit après la pose d un poêle granulés. Et vous avez refusé de venir faire les réparations en nous demandant de nous dérouiller avec les assurances. Inadmissible.

Accueil en boutique sans catalogue ni modèle du poêle acheter. Visite bilan à domicile avec conseil top. Installation à domicile parfaite.

pré-visite technique réalisée par un technicien ISO-coach très sérieux, compétent , efficace et pédagogue, suivi commercial et programmation irréprochable, les deux poseurs, sympathiques, ont réalisé une prestation très soignée. Ponctualité à améliorer.

Bon accueil, mais suite à un mélange entre plusieurs clients, je n'ai jamais eu mon devis de menuiseries PVC. J'ai toutefois fait appel à eux dans un second temps pour l'isolation de mes combles avec 40cm de ouate de cellulose. l'intervention c'est bien passée.

Nous avons fait isoler aujourd hui nos combles je recommande cette entreprise les 2 personnes qui sont venues sont tres sympathiques et professionnels ont laissé les lieux propres (chose rare ) EXCELLENT travail allez y les yeux fermes

Excellent, très professionnel. Les deux personnes qui sont venues ont été très avenantes, très sympathiques et le travail a été parfaitement réalisé..

Bon travail dans l’ensemble mais l’oublie des repères des boîtiers de dérivation et un compteur en plus je leurs avais signalé le jour de l’intervention

Désolé mon commentaire n'est pas apparu. Je le récris. Problème sur mon poêle à granule. J'ai passé 2 coups de téléphone au service technique et 1 message sur le répondeur et ça bien avant son départ ( retour le 6 janvier ) puis 2 appels au Show room avec un message laissé sur le répondeur également, personne ne m'a rappelé. J'ai donc appelé le numéro donné sur le répondeur pour un problème très important sur mon poêle, j'ai eu un retour comme quoi il ne pouvait pas m'aider car il ne savait pas quoi faire. Voilà comment on laisse les clients chez Kbane. Je pourrais écrire un roman vu les soucis depuis l'achat du poêle chez eux . Ils existent néanmoins du personnel compétent chez eux, mais pas tous,dommage pour ceux qui ont le sens du professionnalisme. ( Installateur du poêle et Isolation des combles au top ) le reste je ne sais pas

Note 5/5 : Rapidité de prise de rendez pour l'analyse du chantier par un technicien Travaux exécutés avec sérieux.

Entreprise kbane est venue sur mon chantier d'isolation des combles 122m2 travail impeccable salariés (2) très polie et sérieux dans leur travail chantier propre après leurs départ

Personnel compétent, agréable et efficace. Intervention très rapide et le chantier a été bien nettoyé avant leurs départ. C'est avec plaisir que je referais affaire avec vous Merci bcp

La société kbane à effectué mon isolation à 1 euro. Très compétent, réactif, personnel agréable. Je recommande absolument. Très sérieux....

Travaux d'isolation réalisés avec soins par équipe professionnelle et sympathique. Entreprise à recommander pour son sérieux et sa ponctualité

travaux d'isolation réalisés à mon domicile. travail Sérieux, propre, et les techniciens très correct. Parfait

Kbane à réaliser l'isolation des mes combles pour 1€ grâce à Leroy Merlin. Tout c'est très bien passé, la durée d'intervention était rapide (3h), est bien réalisé en finition. Je met -1 étoile car très difficile à les avoir pour fixer le rdv d’intervention (3 mois de relance pour avoir une date).

Le commercial nous a très bien informé et conseillé sur les travaux a réaliser avant la pose de l'isolant. Les personnes qui sont intervenus pour la pose ont fait un très bon travail.

Professionnalisme, réactivité, convivialité... voila quelques thermes qui me viennent à l’esprit pour définir l'intervention de l'entreprise Kbane pour l'isolation de nos combles perdus, bravo et merci à toute l'équipe.

Heures des RdV du technicien puis de l'équipe de mise en oeuvre respectées. Personnels compétents et sympathiques. Très satisfait d'avoir fait appel à Kbane

Service client catastrophique. Pour signer le devis, pas de soucis tout le monde est au petit soin, mais alors apres ca n est plus le mm son de cloche du tout. Il a fallut relancer de nbreuses fois pour avoir enfin un rdv pour la pose de notre a granules. Arrive enfin le jour j, les techniciens devaient arriver a 8h30. 9h30, tjs personne. Nous tentons de joindre en vain qlq un par telephone. Aucune reponse a nos messages. Apres le 4 eme appel non repondu, le commercial a mm bloqué nos appels, histoire de bien nous fr comprendre qu on le faisait chier !! 10h, sans aucune nvelle nous sommes obligés de nous déplacer jusqu a la boutique pour enfin avoir qlq un. On nous propose un rdv dans 1 mois !!!! Nous avons posé notre journée exprès pour l intervention. Nous avions vendu notre ancien poele et les acheteurs s etaient organisés pour venir le recup aujourd hui....on ne nous propose aucune solution Satisfaisante, rien.: si un nvo rdv dans 1 mois, aucune explication vraissemblable quant a cette annulation de derniere minute sans mm avoir pris la peine de nous prevenir. Pourtant lors de la signature du devis, pas d inquiétude, il sera posé dans 3 semaines maximum !!!

Contact pour l'isolation à 1€ aprés avoir fais une demande sur Leroy Merlin. Passage du commercial, on regarde ensemble la faisabilité du projet. Premier point noir une parti de mes combles est trop basse (c'est le principe des combles non aménageable...) mais bon c'est gratuit on ne va pas se plaindre de ça, nous faisons les papiers et je fournis toutes les pièce demandé pour la création du dossier, TOUT EST VALIDE A SE MOMENT LA ET AUCUNE PIECE NE MANQUE. J'effectue la pause du par vapeur et la destruction de la cheminée qui ne sert plus. A l'arrivé de l'équipe tout ce passe bien, les poseurs ont étaient très professionnel et ont nettoyés après leur passage. 1 mois et demi après l'installation je recois ce mail : Bonjour, Afin de compléter votre dossier isolation des combles auprès de notre partenaire, merci de nous joindre votre parcelle cadastrale. Sans celle-ci dans un délai de 7 jours, nous serons dans l'obligation de vous facturer le montant indiqué sur votre devis. Bien cordialement, Service client kbane. Cette technique agressif pour forcer la facturation est inacceptable !

L'isolation a été très bien posé, des marqueurs ont été placés pour signaler l'emplacement des boîtes de dérivations. ainsi que des règles pour indiquer la hauteur de l'isolant. Très bon service après vente.

Malgre un temps d'attente pour le rdv, l'intervention pour l'Isolation des combles a eu lieu hier : impeccable, arrivé à l'heure, 2 jeunes gens courtois et discrets, professionnels, rien à dire ! Bravo car c'est une tâche difficile. Je recommande !

Isolation des combles a 1euros via leroymerlin. tout a l'air d’être correct. bonne équipe qui est intervenu dans les délais et avec le sourire.

Du premier rdv pour la prise de mesure , au jour de la réalisation , tout c'est passé sans le moindre soucis. Une équipe de terrain efficace et souriante, un commercial compétent, un suivi du dossier de A à Z par l'équipe KBANE, sur la base de mon experience je recommande KBANE Lyon

En attente d’un devis depuis 2 mois sans aucune nouvelle de la part de la personne qui est venue chez moi, malgré mes 3 messages en magasin! Un suivi commercial désastreux!

Depuis 4 ans je faisais entretenir mon poêle à pellet MCZ par une société de la région ( société agréé par MCZ ) Chaque année je trouvais que le poêle fonctionnait de moins en moins bien . J'ai fais appel pour la première fois à KBANE il y a un mois environ . Depuis mon poele fonctionne de nouveau comme à l'origine ... c'est rassurant de savoir qu.il existe encore des professionnels consciencieux.

Après quelques difficultés de compréhensions tout est rentré dans l'ordre et les travaux ont été à la hauteur de l'attente. Mes remerciements à Hugues et à Emmanuel.

On a fait changer nos 11 menuiseries avec Kbane Limonest. Que du plaisir de traiter avec cette enseigne. Équipe très professionnelle depuis le responsable commerciale (Sylvain), le métreur (Nico), le chef de chantier (Yann), les poseurs (Nico, Anouar et Béchir). Produits de très bonne qualité, menuiserie Oknoplast avec la gamme charme mini et volet roulant FLIP avec motorisation solaire SOMFY. Approche commerciale intelligente et transparente. Bonne expertise technique sur la faisabilité du projet : dépose totale au lieu de la rénovation. Délai bien respecté et comme prévu initialement : 2 mois chrono. Chantier discret, propre et équipe de poseur compétente, très agréable et sympathique. Très important d’avoir des poseurs qui appartiennent à l’enseigne de vente. On recommande vivement l’ensigne Kbane Limonest

Super équipe qui m'a remis mon installation aux normes rapidement avec efficacité et professionnalisme. Je recommande cette enseigne vivement. Travaux propres, merci.

Désastreux... voici plus d'un an que la pose de nos volets a été faite et nous voilà encore à batailler pour la réparation de notre volet roulant qui se bloque encore et toujours. Je passe toutes les galères dans l'organisation de la pose, et le suivi catastrophique qui s'en est suivi. C'est la première fois que je prend du temps pour faire un commentaire sur un site car je suis en général plutôt très tolérant. Mais là, c'en est trop. Un courrier est adressé par ailleurs vu que le problème ne peut pas se régler normalement.

Le jour de l’installation du poêle, les poseurs se sont rendus compte que le projet du conseiller était irréalisable. Conclusion : projet annulé. Nous avions bien sûr fait les travaux préparatoires nécessaires à la pose de ce poêle. Nous nous retrouvons aujourd’hui avec des frais et un trou dans le placo que Kbane refuse prendre en charge. Que de temps et d’argent perdus. Un conseil : prenez en compte notre expérience et les avis précédents et adressez vous à un artisan professionnel.

Premier contact par mail, on me rappel, pose un RDV et personne ne vient, je rappel et on me dit qu'on me rappel mais pas de nouvelles. Reprise de contact 2 ou 3 mois plus tard, prise de RDV l'éco coach vient analyse me fait un récapitulatif et reprend un RDV pour 2 semaine après et me dit qu'il m'envoie le devis par mail au plus tard dans 2 jours. Pas de nouvelles, envoie d'un mail pour demander le devis et confirmer le RDV, pas de nouvelles et envoie un mail le soir du RDV pour montrer mon mécontentement car je l'avais attendu et toujours pas de réponse. Très mauvaise expérience.

Commercial Sacha très compétent et disponible. Equipe de professionnels drivée par Tonio performante et sérieuse. Délais des travaux respectés. Très satisfait.Je recommande cette entreprise.

Insert VIVO 90 comfort Air installé en remplacement de mon foyer fermé insert. L’insert fonctionne parfaitement, je suis même surpris par son rendement pour 130 m2 habitable. La programmation est très simple avec la télécommande ce que je ne pouvais pas faire avec l’ancien insert à bois. Pour donner un ordre d’idée, en période de grand froid je passe un sac de 15 kg par jour en diminuant la température à 19° la nuit. De très grand professionnels, très bons conseils, solutions adaptées aux besoins. Je souligne le sérieux du service client très réactif et proche de ses clients, je ne peux que recommander la société Kbane.

PIRE Service client ET ACCUEIL DU MONDE, INTOLERABLE. Seul le service d'installation sauve la mise. 3 relances pour une installation d'une cheminée, car oublie dans dossier. Il y a un gros problème de communication dans vos services. Les gens du terrain sont vraiment des pros, alors que votre service client est à revoir. Cordialement

Equipe au top, très sérieux avec de bons résultats pour mon isolation. Vendeur Sacha, coach isolation, très bon contact, parfait. Travail bien fait...par Timo et Démo ! de bons professionnels ! Très bon accueil téléphonique. Un grand merci à tous.

Un service conseil pas du tout à la hauteur. Un sav téléphonique scandaleux et une attitude honteuse avec ses clients. Heureusement que le technicien est lui de qualité. Je déconseille cette enseigne malgré la qualité de ses poêles.

Une équipe super sympa, très accueillante et très dynamique. On y a acheté l'année passée un poêle à granules dont on est très satisfait. Installation dans les temps, on a eu un petit soucis de réglage qui a été assez vite résolu malgré la distance. Merci à Amélie, garde le sourie :) et merci à toute l'équipe aussi ;)

Nous avons fait poser un poêle a pellet MCZ au mois de Juin ... avec plus de 4 mois de retard dans les travaux. Délai pas respecter, date décalé... Sous traitant qui nous plante le chantier a cause d'une mauvaise préparation du show-room. Un écho coach pitoyable ! Mauvais renseignement, il nous as vendu un poêle avec une soit-disante télécommande thermostat qui n’existe pas et pour couronner le tout il ne souvenait plus de nous après plusieurs visite et coup de téléphone !!!!! Pour des professionnels ça me semble un peu léger, ça sent plutôt l’amateurisme. La seule bonne chose au tableau c'est l'équipe technique au top , travail propre , rapide et efficace, tout ce qu'on aime, nous avons fait soufflés nos combles par une autre équipe et le travail est le même... impeccable ! Donc merci Messieurs de relevé la barre . Pour info nous attendons TOUJOURS notre facture finale depuis Juin !!!! Et dire que nous devions faire changer la porte d'entrée et signer un contrat d'entretien du poêle... Vous avez perdus de sacré client dommage. Mr Weber Alexandre

Je déconseille très fortement cette boutique qui est sur le papier correct avec un showroom sympa mais alors quelle catastrophe. Ils m ont vendu un poêle à bois pas du tout adapté au volume de ma maison mais adapté à mon portefeuille.... du coup en passant un maximum de bois de qualité j ai passé un hiver entre 18 et 19°. Délai de pose pas respecté environ 1 mois et que dire du SAV ....NUL et y a vraiment pas d’autres mots. Bientôt 5 mois que j attend une pièce casse au bout de 1 mois d’utIlisation (brique réfractaire fendu .... sois disant je fais trop chauffer le poêle!!!! Le but de mon investissement c est d avoir chaud il me semble , bref ). Après multiples appels et passages au magasin de Limonest j ai enfin eu un appel pour fixer un RDV mais voila, le jour du RDV forcément j’avais posé un jour de congé et personne n’est venu et aucun appel d’excuse. J’ai rappelé pour avoir des explications mais ils avaient l’air surpris le RDV n était pas noté sur leur agenda...du coup rebelotte j attend de nouveau de leurs nouvelles. Mieux vaut passer par un petit artisan que par ces gros groupes qui sont juste des machines à pognons juste bon à vendre.... À bon entendeur.

Pose d'un poêle à pellet type halo le 01/11/2017 Service technique super rien à dire => poêle bien posé , dépannage rapide et efficace suite problème de fonctionnement. Service commercial sympa et compétent donnant de bon conseil. Société qui démarre dans la région donc des points d’amélioration indispensable A Améliorer tres rapidement: => Technicien pas suffisamment formé sur la nouvelle technologie ( programmation, mise a jour du système informatique, application smartphone) => Service client Nul - perd le fil - mauvaise facture ( qui ne correspond pas ) - Délai de pose non respecté - papier identique demandé plusieurs fois (perdu?) - contrat d'entretien non donnée etc...... - Envoie des mail sans pièce jointe - votre Profil n'est pas mis à jour sur le site de mykbane heureusement pour Lyon que le service technique avec l'ecocoach sont présent pour prendre soin des clients merci à eux pour leur effort. Pour eux je reviendrais en espérant que d'ici la le service client soit meilleurs et plus compétent...... Quand aux contrat d'entretien souscrit si les techniciens ne sont pas formé ( au nouvel technologie ) d'ici la je ne renouvellerai pas.

Pour ma pose de panneaux Photovoltaïque, j'ai fait confiance à Kbane. Je ne suis pas déçu de mon choix. L'équipe en magasin maîtrise ses produits et les techniciens l'installation. La simulation de production dans le showroom s'est révélée exacte. Voilà maintenant 5 belles années de production sans problème. Un dernier point important est l'intervention de différents spécialistes: pour mon chantier, un expert couverture et un électricien. C'est rarement le cas.....