Kbane

"De super conseils !"

"SAV muet"

"Très content du travail réalisé par l'équipe Kbane, du devis jusqu'à la pose."

"Super , rien a redire, Un grand merci à Mouloud et Brahim pour leur travail, tellement satisfait que je passerai par vous pour ma chaudière à condensation!!! bonne continuation et au plaisir de vous revoir sur les routes."

"Je vous conseille vivement cette société !!! Super accueil en magasin, des équipes de pose au top, ne changez rien !!! Merci"

"Bonjour à tous, je sors du magasin KBANE de Petite Forêt. Le 27 mai 2017 à 14H, seul client... Je souhaitais acheter deux inserts bois. Déçu, trés déçu. Le vendeur ne sait : - ni ce que signifie multicombustion - ni justifier le niveau des prix affiches sur les inserts - ni respecter un client potentiel J'ai vite compris pourquoi j'etais le seul client. A ce stade l'entreprise ne peut que progresser! Ce sera sans moi. La marge de progrès est extraordinaire Opinion => A fuir Henri WALKOWIAK"

"Erreur de teinte, mauvais montage, qualité très moyenne, mauvaise foi du technicien, A EVITER !!!"

"Rendez vous d'entretien réservé depuis 8 mois pour notre Feu à pellets sous contrat d'entretien. on nous prévient 4 jours avant que le rendez vous est annulé et refixé un mois plus tard...inadmissible d'autant que mon poêle à pellet est en alerte A05.Même problème l'an dernier quand notre MCZ s'est mis en alerte.4 semaines d'attente pour être dépanné en deux fois car une pièce en bon état de fonctionnement (d'après le deuxième technicien) avait d'abord été remplacé pour rien. J'attends toujours d'ailleurs la facture de l'an dernier soit disant parvenue par mail. Personnel peu disponible.Je pense sincèrement que cette entreprise est mal gérée. Si quelqu'un connait une entreprise autre, ayant des qualifications pour l'entretien des poêles MCZ dans le valenciennois, n'hésitez pas à me laisser les coordonnées. Le responsable Kbane aura beau poster une réponse sur google, cela ne servira à rien car la secrétaire nous a bien confirmé qu'il y aurait un mois d'attente en plus, sans compromis ni effort de leur part, un technicien étant malheureusement absent.Je ne vous félicite pas."

"Installation d'un poêle à pellet en septembre 2017. Equipe très compétente, installation propre et rapide. Très content de la qualité du poêle, service après vente disponible, j'ai quelques fois fait appel à leurs services pour des soucis de réglages peu après l'installation et n'en suis absolument pas déçu! L'entretien de l'appareil est réalisé chaque année par l'équipe de Kbane, rien à dire c'est du bon travail. Je recommande vivement!"

"Un service au top. Comme depuis bien longtemps ! Nouvelle prestation chez nous pour l'isolation du plafond de cave... Rien à redire..."

"Pose d un pellet au domicile , par une equipe serieuse , ponctuelle avec le soucis du detaille et de la rigourosité."

"Poêle à pellets acheté il y a 4 ans....juste un peu bruyant quand il souffle... Très bonne prestation. Bon conseil"

"Un immense merci à la société kbane qui a su fournir un travail de qualité."

"Très mauvaise expérience avec Kbane. Nous les avions sollicité pour l'aménagement des combles. Rien ne s'est passé correctement. Le commercial qui est venu visiter les lieux a mal réalisé le devis, résultat : 20 m² oubliés dans celui-ci. L'agent qui est venu prendre les mesures pour refaire notre fenêtre du grenier a inversé les mesures. Devant l'incapacité de Kbane à effectuer nos travaux, nous avons sollicité le remboursement, même cela a été très compliqué... Je déconseille fortement."

"J'ai fait changer la carte mère de mon poêle à granulés par un ouvrier compétant qui connaît son métier. Merci James"

"Très mauvaise expérience aussi. Un commercial BW qui propose tout pour rien!!!sans scrupules. Vais signaler leurs procédures au ministère de lecologie."

"Dans 1 semaine, ça va faire 1 an que mon feu à pellets est installé... Si au niveau du feu (marqué MCZ avec des pierres bleues) je n'ai rien à redire, c'est tout l'inverse de la société Kbane ! Lorsque les installateurs sont venus, ils m'ont expliqué que les pierres seraient installées à la mise en route (explication de l'appli) soit 1 semaine plus tard... Je devais le faire tourner un peu pour que la graisse appliquée en usine ne se dépose pas sur les pierres. Ils m'ont fait signé un document de fin de travaux pour leur partie.... Une semaine plus tard, une autre personne vient déballe les pierres et on se rend compte qu'il y en a une abîmée...Il a pris des photos et a demandé un SAV ! De plus, heureusement que mon mari était là pour porter les pierres très lourdes pour aider le monsieur à les monter car il fallait bien être 2 et 1 seul employé Kbane ! Après un nombre incalculable d'appel, on me dit que la pierre est commandée mais qu'elle sera changée lors de l'entretien annuel... Quand la personne est venue pour l'entretien, en septembre, il nous a expliqué que personne ne savait où était la pierre de remplacement... Par contre, on vous demande votre RIB pour l'entretien de l'annee suivante !!! En octobre, j'ai contacté une personne par messenger qui m'a répondu qu'elle transmettait ! Depuis plus rien !!! Bref, ils vendent du matériel, mais après...et heureusement que ce n'est qu'esthetique, j'imagine le sav pour un feu en panne ou un défaut dans les portes ou les fenêtres ! Il y a 15 jours, j'ai offert un feu à pellets à ma fille pour son emménagement dans sa maison. Grâce à cette expérience, je n'ai pas fait l'erreur de passer par Kbane et c,'est ce même installateur qui reprendra mes entretiens à partir de la fin d' année prochaine (fin de l'engagement signé en septembre)"

"Que dire de la société kbane pas sérieux du tout!!je parle du commercial en effet mes parents ont fait installer un feu a pellet au mois de juin lors de leur visite au magasin mes parents ont vue un feu qui leur plaisait bien le commercial leur a dit ok ils ont commandé il n'as parler en aucun cas que c été un feu connecté pourtant mais parents ont précisé un feu simple d'utilisation avec marché arrêt . mes parents non rien demandé de plus car il y avait une tableau de commande d'installer sur le feu le le commercial n'as parler en aucun cas que celui ci été en option!! . Au mois de juin a l'arrivé de l'installation les ouvriers demande une tablette ou téléphone pour installer l'application du feu mes parents surpris ne pose pas trop de questions il ne l'ont pas fait aller avant le mois de octobre et la le feu mis en sécurité etc.. nous appelons le commercial enfin pour lui expliquer les soucis ma mère ne se sert jamais de tablette ou téléphone donc vraiment ils ont un feu mais elle ne sais pas le faire fonctionner a cause du wifi il n'y avais même pas eu le technicien venu seulement en novembre après 2 relance du commercial qui été passé pour leur expliquer le fonctionnement du feu et mes parents demande un tableau de commande au commercial comme présenté sur le feu lors de leur visite et achat du feu a pellet mais le commercial plus de nouvelle ah oui des qu'il vois le numéro de mes parents il ne répond pas mais d'un autre numéro oui bizarre enfin le commercial est toujours gentil au téléphone pour l'achat aussi mais alors pour le suivi zéro nous aurions dû lire les commentaires avant d'aller acheter la bas. Résultats mes parents se retrouve avec un feu a pellet ou ils ont du mal a le faire fonctionner ben oui Mr le commercial vous auriez du le précisez que ce feu fonctionner en wifi donc si il n'y avait pas de tablette ou de téléphone ils auraient fait comment ???? Vous pourriez au moins avoir la politesse du a votre manquement d'information concernant ce feu pour leur commander un tableau de commande en faite même a des personnes de 90 ans vous l'auriez vendu ce feu???"

"Serieux. Qualite. Efficacite"

"Intervention telle que prévue par une équipe très professionnelle. Aucun reproche. Très bonne société."

"La société kbane le commercial a l’écoute de nos attentes pose d’un poêle à granulés en juillet rien a dire des ouvriers propres et soignés travaux impeccables 👍🏻"

"on a mis de la laine de verre par soufleur pout 1 € c(est vraiment nul;, on a toujours aussi froid"

"Une équipe sympathique ponctuelle efficace travail très propre tout est positif.Nous recommandons cette entreprise."

"J'ai effectué 1euro isolation via Leroy Merlin. Le chanteur a été effectué par Kbane. Un travail top, comble perdu isolé ainsi que la cave. Travail très soigné. Ouvriers aimable et sympathique. Je recommande Kbane pour le 1euro isolation."

"Commercial ponctuel, sympathique et très professionnel. Nous recommandons!"

"Intervention de l'équipe Mou et Rab ( discrétion obligé mais ils se reconnaîtront) pour une isolation de plancher bas . Équipe efficace et discrète qui bosse sans relâche avec un résultat qui mérite mes félicitations. Merci également au suivi des administratifs avant et pendant les travaux en cette période compliquée . Un bémol sur les tous premiers contacts téléphoniques multi personnes. Il faut aussi savoir dire quand c'est bien. Nouveau papy"

"Équipe sérieuse qui travaille bien et proprement. Explications très claires. Je suis ravie de cette intervention."

"Bon conseil poêle à pellets mcz ego maestro fonction correctement chauffe très bien équipe sympathique et cordiales travail propre et soigné"

"Agréablement surpris, équipe très pro, dynamique, sympathique et efficace"

"Super l'équipe"

"Enseigne très compétentes"

"Très bon techniciens, bon travail réalisé"

"L'isolation s'est bien passé, très rapide, travail très propre"

"Même si il faut attendre le rappel d'un technicien suite à la déclaration d'une panne, le rappel est assez rapide et efficace, j'ai été dépannée le jour même, formidable lorsque l'on a son poêle comme seul moyen de chauffage. Merci aussi au technicien intervenu à mon domicile, toujours aussi professionnel, bravo !!"

"Très sérieux, de vrai professionnels. Je recommande à 200%."

"Pas moyen de avoir une réponse du sav"

"Cela fait 1 semaine que j'ai appelé pour avoir des pièces détachées on devait sois disant me rappeler au bout de 72h mais rien j'ai rappelé une deuxième on m'a dit qu'on allait m'appeler mais j'attends toujours !!! Aucune réactivité mauvaise organisation !!!"

"Bonne prestation des intervenants"

"RAS, professionnels!"

"Travail bien exécuté. Les ouvrier sont très corrects. A la fin du chantier tout a été nettoyé. Pas de traces de leur intervention. Je recommande cette société."

"depuis septembre devis effectué pour une pose de poêle en donnant tous les papiers pour que la société soit mandataire pour la perception de l'anah avec soi disant un service qui gère les prime renov ! nous aurions mieux fait de gérer nous même car entre le temps d'attente et papier incomplet par la société le dossier est toujours en attente a l'anah , le prélèvement par contre a bien été effectué le 30 septembre aucun souci . Gros manque de réactivité et de communication au sein de la société Mlle Quievreux"

"Très professionnel , efficace, fait dans les règles , content de la prestation"

"Parfais, rdv et travaux au top, equipe sympa, rapide et efficace"

"Très bon travail et résultat fort satisfaisant."

"Arriver a lheure. Tres agreables aimable efficace et patients. Car il fallait 7 spots et Ils me les ont fait directement.j Attend avec impatiente quils fassent les facades"

"Techniciens ponctuels ,sympathiques et très performants .Ils ont réalisé un travail de qualité. A recommander pour toute personne désirant effectuer des travaux semblables"

"Rien a dire tout est parfait, je recommande"

"suite à l isolation des combles, une équipe sérieuse et pro."

"Du conseiller de vente en passant par la secrétaire, le chef de chantier et les installateurs tout est parfait."

"très content de l intervention. travail soigné;."

"équipe technique rigoureuse , ponctuelle , installation propre et rapide , travail soignée a recommandé"

"Devis et travaux dans les règles avec échanges"

"Apparence de moisissure l'hiver car pas de ventilation au niveau des fenêtres. SAV injoignable! Un technicien s'est déplacé il y a un an pour constater qu'il y avait un peu de saleté sur les châssis. Aujourd'hui fenêtres et murs sont remplis de moisissure ! Je vais faire fonctionner la protection juridique de mon assurance ou appeler Julien Courbet."

"Intervenant très professionnel et avec explications simples du problème"

"08 fevrier 2022 toujours pas de chauffage Quelqu'un connaît il une vraie entreprise serieuse pour réparer mon feu a pellets svp???????? En panne de pellet depuis hier matin Chauffage principal de la maison Plus de 20 appels et un mail a 10h A ce jour aucun retour 12 degrés avec des enfants!!! Honte a vous Vous méritez un zero pointé ! Service apres vente NUL!!!!!!"

"Travail propre"

"Lors du passage du commercial, celui-ci nous avait dit de rouler la laine de verre actuelle et de la stocker de chaque côté des murs du grenier. Les ouvriers ont refusé de faire le travail tant que tout n'était pas évacué. Etant au travail, ma mère a dû faire appel à 1 tierce personne qu il a fallu rémunérer. Si tout avait Été dit clairement , rien de tout celà n aurait eu lieu. Mail envoyé mais aucune réponse. Très déçue"

"Personnel sympa, efficace et rapide. Travail propre."

"Très bonne expérience,travail de qualité juste du décalé le rendez vous car laisser l ancienne laine de verre était inutile mais j ai pu y remédier avant la pose des flocons"

"très professionnel, efficace et travail soigné. à recommander sans hésiter."

"Bien conseillé sur le matériel, pose très bien réalisée, quelques soucis avec le sav mais tout s est bien terminé"

"Montage très long .qd il manque des pieces vous êtes bon pour 6 semaines d attente sans avoir de nouvelles.et je parle même pas la difficulté a avoir la personne qui s occupe des travaux. Heureusement seul point positif c que la personne qui répond sur le site de Valenciennes est aimable et top question service client"

"Parfait du début jusqu'à la fin de l’intervention Rien a redire Bravo"

"Mon dossier a été pris en charge par Mr LOUVET qui s est rendu immédiatement disponible et a su répondre parfaitement à notre demande. L équipe d installation de l équipement a travaillé rapidement et su gérer les petits aléas sans aucune difficulté."

"2 techniciens très compétents et aimables. J ai recommandé la sté Kbane à mes voisins."

"bon conseil du technicien et des poseurs concernant l installation de notre poêle. Satisfaite du rendu et esthétique. Bon travail"

"Dommage que le commercial ne nous dit pas tout ce qu il faut faire aucun renseignement dommage"

"Technicien efficace et répondant à mes attentes. Chantier parfait Je recommande."

"Poseur qui ont fait du tres tres bon travail et un suivi au top ."

"Équipe très rapide et efficace !!"

"Entreprise très pro et efficace. je recommande"

"Prestatation planifiée rapidement; exécution rapide; travail soignée; grande qualité d écoute des intervenants. Bref, cela fait plaisir d avoir à faire à des professionnels !"

"Du commercial aux installateurs excellente communication. Equipe très agréable et professionnelle."

"Travail professionnel"

"Moi personnellement je ne connais pas cette entreprise mais je suis comme st Thomas je ne crois ce que je vois pour moi ils ont fait du bon travail vive kbane."

"Je suis très déçu de cette entreprise cela fait 6 ans que j'ai fait appel à cette société pour l'installation d'un poêle à pellet, mais là rien à dire sur le matériel. Mais le personnel n'est pas du tout professionnel. Au bout de 15 jours après la pose problème d'étanchéité à la cheminée (oublie de faire un joint), et j'en passe. Et la pour la 6ème année consécutive prise de rendez-vous pour l'entretien du poêle reporté ( personnel en formation, ou malade). Pour ma part je vous déconseille cette société. A vos risques et périls."

"Prestation rapide et de qualité, nous ressentons bien les effets de l isolation."

"Commercial malhonnête pour une isolation à un euro. Nous dis que ce n'est pas au norme que ce soit nous qui posions les caches spots achetable à quelques euros l'unité. Il nous les vends 120€ pour 6 spots. Également, il ne nous préviens pas qu'un coffrage pour la cheminée est nécessaire. Le jour de l'intervention, les ouvriers m'ont informé que les spots auraient pu être posés par nos soins, que le coffrage coûte 40€ de plus. Heureusement que les ouvriers étaient très compréhensible et avaient déjà vu plusieurs fois la situation car ils m'ont laissé faire rapidement le coffrage avant de se mettre au travail. En fin de compte, j'ai déboursé 120€ alors que j'aurai pu payer beaucoup moins chère, tous ça à cause d'un commercial qui veut faire du chiffre. Heureusement que les ouvriers étaient compétents."

"Professionnels et sympathiques, par les temps qui courent c'est véritablement appréciable. Merci"

"Poseur tres pro, polis, serviable et efficace"

"Nickel, équipe de montage superbe"

"entièrement satisfaite"

"Travaux difficiles réalisés dans les meilleurs conditions avec un duo compétent et très performant. Equipes commerciale et administrative au top également"

"Ponctuel et sérieux"

"Tout à très mal commencé , 1er rendez-vous repoussé soit disant accès au toit impossible sans nacelles , ce jour là ce sont juste les techniciens qui ne voulaient pas travailler . Un autre rendez-vous à été fixer mais il fallait que j'effectue une protection de cable electrique au pres d'ENEDIS 350e ce que j'ai refuser car le commercial aurait dû le prévoir et l'inclure dans le devis , après avoir notifié mon refus on m'a proposé de faire 50/50 en me remboursant la moitié en bon d'achat leroy merlin quel blague ! J'ai encore refusé mais j'ai proposé une autre solution en laissant l'accès de ma cour à la nacelle . Pour finir le chef des travaux voulait repousser encore le rdv car soit disant que le technicien qui conduit la nacelle était en arrêt de travail donc j'ai refusé et menace de cassé le contrat si le rdv été repoussé , donc la société Kbane a sous traité à une autre société pour honorer le contrat , résultat finale un poele avec un coup , la façade du poêle qui présente un défaut en plus des trzces noor laisse par le techniciens , le chapeau de cheminée qui a été cassé et surtout que les cailloux qui sont tombé sur ma terrasse et qui on causé un éclat sur mon carrelage , finition pas soigner au niveau de la grille d'aeration qui a pas ete coller et fait que tomber Aucune réponse à mais mail des contestations depuis plus de 20 jours donc poursuites engagée à ce jour , SOCIÉTÉ KBANE A ÉVITER , JE RECOMMANDE PAS DU TOUT"

"bonne société 😁"

"Bon travail rapide"

"Personnel top, travail soigné très bonne équipe j attends juste le rdv pr que la personne nous explique notre appareil cdlt"

"Réactif professionnel une super équipe méticuleux et à l écoute des clients"

"Bonne expérience mais quelques erreurs sur la faisabilité du projet. Le commercial nous vend un poêle à pellet avec tube non apparent. D après lui, rien n était à prévoir. Avant la pose, les techniciens m informent qu il faut faire un débistrage (environ 350€) et retirer des câbles électriques dans le conduit de cheminée. Une fois les impératifs terminés, les techniciens arrivent avec le poêle et m informent que le tube sera visible ou l installation est impossible. Mais à part ce problème, les techniciens ont fait du beau travail."

"Très satisfaite de mon poêle mcz club 14 mais au niveau du service après vente plus personne. Impossible de commander des pièces 😣"

"Malgré un chantier poêle à bois avec péripéties, l équipe a su être disponible et persévérante. Un grand bravo aux poseurs qui ont eu énormément de travail pour au final un travail de qualité ."

"Entreprise très sérieuse et pro"

"Pour le commercial qui est venue à la maison personne sérieuse qui nous a écouter et qui a fait en sorte que sa rentre dans notre budget... pour la pause 2ieme fois qu il intervienne toujours des fuites d eau a l intérieur de notre maison au niveau du plafond a cause d une mauvaise étanchéité à la toiture en sorti des fumées...donc plus que dessus pour rester polie"

"Nous avons été très satisfait de notre expérience avec cabane. Nous avons fait isoler nos combles perdus. La commerciale nous a très bien informée sur le devis, explications claires. Aucunes mauvaises surprises. Les ouvriers qui sont venus effectués les travaux étaient très professionnels, discrets et polis. Nous sommes très satisfaits du travail effectué, nous avons sentis une différence de température dès le soir."

"nous n'irons pas plus loin avec Kbane Valenciennes: 1 rdv pris pour réalisation d'un devis d'installation d'un poêle il y a 3 semaines maintenant. Le représentant vient chez nous et assure une remise de devis le jour même (bien que nous ne le demandions pas aussi rapidement mais c'est tant mieux). Le lendemain, je rappelle pour savoir s'ils ont bien notre email pour avoir le devis car nous n'avons rien reçu: ils confirment que nous recevrions bien le devis en fin de journée. Au bout de 4 jours: toujours rien => je rappelle pour savoir ce qu'il en est et la personne ne se souvenait plus de nous mais au final nous garantit un devis la semaine suivante. 2 semaines plus tard, toujours rien et pas de nouvelles non plus. ça ne donne à la fois pas confiance dans les informations données ni la possible réalisation et suivi du chantier par l'entreprise."

"A fuir devis signé depuis juillet pour poele à granule. Personne ne rappel tout le monde s'en fou. Aucun suivi si vous n'appelez pas bah rien...par contre l'acompte a été rapidement débité. J'appelle mon assurance juridique dès demain pour mettre fin au contrat! honteux pour un groupe comme ça"

"Pour l instant projet en attente retard de quelques mois et problème d information"

"mauvaise expérience lors de l installation. le jour J il pleuvait sans interruption les personnes qui sont venus pour installer le poêle ne voulaient pas ouvrir la toiture et heureusement !! mais leur supérieur a insisté pour qu ils le fassent . J ai du me fâcher avec leur supérieur pour refuser l intervention . car au passage mon parquet et moi placo n auraient pas apprécier néanmoins je ne blâme absolument pas les deux installateurs qui ont très bien fait leur travail . De bon conseil et ont bien protégés les sols."

"2 ans de procédure juridique pour en venir à bout ! Installations non conformes sur l habitation et sur notre gîte. Ecarts au feu non respectés, bois de charpente sectionnés, matériels défectueux, dossier de financement perdu, une dizaine de rdv, de l agression verbale par le SAV... LA TOTALE!!! Très mauvaise expérience à ne pas renouveler."

"Commercial très convainquant lors du devis, qui nous trouve une solution pour installer notre poêle dans notre salon. tout se passe bien tant que le contrat n'est pas signé. Une fois l'acompte versé, plus de nouvelles. Mails, coups de téléphone personne ne répond pour avoir une date d'installation. Je réussis enfin à avoir une date et le jour de l'installation gros problème. Les ouvriers nous disent qu'ils ne peuvent pas poser le poêle dans plafond voûté et risque d'effondrement. Même si je me dis que le commercial aurait pu se poser la question étant donné que les autres pièces étaient voûtées je me dis quand même qu'il ne pouvait pas le deviner. Bref, les techniciens remballent tout le matériel et repartent illico presto sans aucune nouvelle... On reste sans nouvelles de la part de KBANE, personne nous appelle dans la journée pour convenir soit d'un nouveau RDV, soit d'un remboursement. Par contre, je reste avec un trou dans mon plafond du salon !!!! Nous décidons de rappeler le commercial qui ne me répond pas et me dit qu'il n'est pas joignable mais mon mari appelle avec un autre numéro bizarrement ça répond ... Il ne peut rien faire il n'est plus sur le même secteur mais c'est une blague même si vous n'êtes plus sur le secteur c'est quand même vous qui m'avez vendu le poêle. Aucune prise de responsabilité, pas de suivi, service lamentable. Le service après-vente idem aucune news pendant 3 jours. On réussi enfin à avoir quelqu'un qui nous dit que les techniciens vont repasser reboucher le trou et nous dédommager pour le parquet. Mais toujours pas de nouvelles du remboursement de l'acompte. On reste sans nouvelles pendant quelques jours et le commercial qui ose nous dire qu'il y a plus grave dans la vie !!!! je rêve mon argent je me lève tous les jours pour le gagner alors désolé oui il y a plus grave mais tu ne connais pas les gens. Entreprise à éviter en tout point !!!!! Gentil et serviable pour signer le devis après service zéro"

"L équipe de Rémy a réalisé un excellent travail lors du remplacement de la chaudière et des radiateurs. A l écoute du client, soucieux de bien faire face à quelques contraintes techniques ils ont su rapidement trouver les solutions, je suis pleinement satisfait du résultat. Merci à Rémy et ses collègues."

"Entreprise a fuir ! Chargé de travaux et commercial qui ne connaissent pas leurs boulot... Sans chauffage depuis bientôt 3 mois mais ce n'est pas le soucis de KBane! Pas de respect des gestes barrières Aucuns gestes commercial pour le retard et travaux réalisés en supplément! Après trois interventios des techniciens notre poêle est enfin installé mais poêle en panne !!! Je recommande a personne cette société"

"Très bonne équipe du début à la fin du projet Ns recommandations"

"Intervention de bonne qualité, retard dans la livraison suite à un problème de fournisseur MCZ. Les techniciens sont à l écoutent des clients. Le suivi commerciale est un peu chaotique. Dans l ensemble nous sommes satisfait ."

"Bonne prestation de la part de votre collaborateur impeu de désordres dans la maison mes le résultat est satisfaisant"

"Cette Société n'est pas professionnel. Ne répond jamais aux appels ni aux mails, et en plus ne vient pas au rendez vous . Perte de temps"

"Pose d un poêle à granulés au mois de mai jusque la tout va bien et là grosse précipitation fuite au niveau de la toiture plafond abîmé mur abîmé alors déjà la grosse galère pour les joindre au téléphone !! oubli de me mettre sur le planning !!!je bloque ma journée pour rien !!! Et faut passer pas 10 personne avant d avoir une réponse se concrètes et encore !!! Ce n est pas sérieux !!!"

"Très déçu pas de réponse au téléphone et 5 mois d attente pour un poêle à pellet et toujour pas de reponse"

"Je ne recommande pas du tous cette entreprise ! Devis signée en juillet 2021 pour un poêle à granulés qui devais être installer fin octobre 2021 .. Je l'attend toujours nous sommes en janvier 2022, je me retrouve sans chauffage avec des enfants car je leurs est fais confiance en plus de ça aucunes réactivité ni réaction ! À fuir !!!"

"Poêle en panne avec un enfant en bas âge, aucune réponse, que sa soit par mail ou téléphone.... il serait peut être temps de prendre conscience que le client n'est pas qu'une machine à fric !!!"

"Très comptant des services du dépanneur qui est venu chez moi. Travail propre et soigné"

"Nous attendons toujours la pose de poêler qui a se jour n'a toujours pas été fait par contre il savent encaisser l'acompte sa fait 4 mois que nous somme sans chauffage aucun suivui au appelle et au mail c'est vraiment honteux de leur part"

"Pour la partie commerciale, je n ai qu une chose à dire : de véritables bras cassés!! De véritables amateurs, inadmissible pour une enseigne nationale. Par contre des poseurs très pros et sympathiques."

"Professionnalisme des équipes"

"Avis très mitigé Après une pré-visite des commerciaux en octobre 2021 et la signature du devis pour un poêle à pellet différent de celui présenté (à cause de délais de livraisons), il s écoule trois mois pour l installation (au lieu des 2 initialement prévus). Sauf que les installateurs n ont pas été informés par les commerciaux que la toiture n est pas en tuiles, donc pas de souche adaptée et 3 semaines après la pose, toujours pas de date arrêtée pour le paramètrage d un technicien FREEPOINT agréé... Conclusion un manque de coordination des intervenants qui entache la société KBANE. Je pensais installer un autre poêle dommage j irai voir ailleurs"

"Honteux ! Appeler au mois de novembre pour un entretien rendez-vous en février et le jour même ils annule le rendez-vous !!!! Pour les joindres impossible pour une pièce franchement quel regret d'avoir etait chez eux !!!"

"Entreprise à fuir de toute urgence,personnel à première vue professionnel mais qui a tout de même mis la vie de 4 personnes en péril,svp tout mais pas eux. .."

"En premier lieu j'ai fait l'isolation de mes combles, très satisfait. J'ai donc voulu passer par kbane Valenciennes pour mon poêle à bois, malheureusement depuis 4 mois je suis en attente..... J'essaie de les contacter pas de réponse. J'ai contacté celui de Lille qui à essayer de relancer mon dossier à deux reprises, il devait me contacter dans les plus brefs délais !!! J'attends toujours d'images."

"Entretien annuel rien à signaler les réponses aux questions ont été comprises merci"

"Société a fuir, travail de plouc ni fait ni a faire. Nous avons repris les finitions nous même : -Vis de travers pour la grille d'entrée d'air, acrylique sur la brique pour cacher la misère... Ils nous on mis un coude à 45 alors que le conduit passer droit avant.. résultat une plaque bricolé d'angle.. Le commercial est tout juste bon à vendre (des cravates peut-être?), quand il y as quelque chose il n'y as plus personne.. Même l'entretien est lamentable, poêle qui as 2 ans la plaque réfractaire a été casser lors du démontage et l'ouvrier à pris sa photo après pour se couvrir, le nettoyage n'as même pas été effectué en entier, la preuve avec la photo du ventilateur ci-jointe, joint casser en plus de ça (pas changé vu que non contrôlé), aucun contrôle du débit d'air, grille d'entrée d'air bloqué (celle-ci a d'ailleurs été placé au mauvais endroit vu qu'elle donne sur une véranda et pas sur l'extérieur, encore une preuve d'incompétence), non vérifier par le technicien, rien pour protéger le sol, geste barrière oublier dans le camion et je n'ose pas vérifier le reste.. Au final un ramonage et un coup d'aspirateur voilà l'entretien de KBANE, pourvu qu'il n'arrive rien.. Je passerai par de vrai pro la prochaine fois, il ne faut pas oublier qu'un entretien mal fait peux avoir des conséquences très grave. Je ne recommande pas, passer votre chemin société de balochard, et ne vous fiez pas aux avis sur leur site, ils ne mettent que les 4/5 et 5/5"

"Installation d un pellet dans une maison louée, celle ci s est faite vraiment très proprement et je suis assez content du résultat. Une étoile en moins à cause du temps de perdu avec les échanges entre l anah et Kbane (attente inutile de 3 mois)"

"Service de qualité. Intervenants très agréables et serviables. Toujours quelqu un de disponible au téléphone. Expérience générale très satisfaisante."

"Commercial sympathique, ouvrier très professionnel et travail impeccable. (rapidité et propreté au travail) Très beau poêle. Bravo kbane Point négatif, numéro à appeler en partenariat avec Leroy Merlin."

"Satisfait du commercial, des secrétaires et des poseurs très sérieux et soigné. Par contre difficile de les avoir au téléphone. Il faut passer par la boîte mail. Délais d'attente assez long ( commande octobre 2021-pose mars 2022)"

"Devis signé en octobre 2021 pour un poêle à granule nous sommes en mars 2022 et toujours rien alors que l installation était prévu pour décembre 2021 Impossible de les joindre par téléphone et même pas l amabilité de répondre aux mails Cela commence très mal affaire à suivre . Une chose est sur je ne ferais pas de pub pour cette société ....."

"Société non sérieuse j’ai passé commande fin août et signer le devis début septembre ils sont venus me le poser le 4 janvier en les appelant plusieurs fois avec du mal il m’avait donné un délai de deux à trois mois après la pause s’est bien passé avec les poseur sérieux mais il manquait la télécommande du feu que je n’ai toujours pas à ce jour après plusieurs mails on me dit toujours de patienter j’ai même proposé de passer la chercher directement au magasin elle m’a dit qu’il fallait que j’attends on s’occupe de mon dossier mais on me donne même pas de délai et j’ai vu que sur plein de sites elle était disponible du coup je ne comprends pas Société à fuir pas sérieuse du tout"

"Aucun problème pour l opération du technicien mais par contre il a fallu plus d un mois et demi pour obtenir les attestations (alors que j ai envoyé plusieurs réclamations)"

"Bonne communication des instalateursManque de communication entre la signature du devis et la réalisation des travaux"

"Désastreux. Entretien programmé un matin entre 9het 12h en décembre par grand froid, mes locataires sans chauffage depuis la veille ont fini par rallumer le poêle à11h30, le technicien s est pointé à 11h50. Rdv reprogrammé en janvier, avec la promesse de venir pour 9h, mais le technicien n est jamais venu, et injoignable par son propre service. Je devais être recontactée pour un rdv, tout ce que je reçois presque 3 mois plus tard c est un mail pour partager mon avis. Et bien le voici : 176 euros pour un contrat d entretien, une fois qu il est encaissé ils n en ont plus rien à faire !!"

"Entreprise contacté via le site de Leroy Merlin,je partais confiant grave erreur. Installation du feu a pellet en octobre 2021 jusque là tout va bien,au moment de la mise en service c'est le drame l'installation n'est pas conforme. Malgré ça il fallait bien que je me chauffe et la deuxième problème,le modèle vendu n'est pas adapté pour chez moi ,en effet la chaleur monte (c'est de la physique de base) le pellet étant proche d'un escalier donc l'étage est super bien chauffé et le rez de chaussée pas du tout. Depuis, en février ils sont revenus mettre l'installation aux normes mais plus de nouvelles pour ce qui est du pellet non conforme. J'ai décidé d'abandonner le côté amiable et transmis le dossier à mon assistance juridique. Bref pour résumer,fuyez braves gens."

"Prend t il des alternance"

"Très satisfaite du produit et des techniciens"

"Très bonne entreprise, excellent poseur ,travail propre et soigné."

"Entreprise catastrophe. Je les contactes pour un devis laisse mes coordonnées et me disent qu'ils me recontacteront. Jamais eu d'appel. Je recontacte donnant mon numéro privé en plus et hier je reçois un message vocal de Kbane Lille me signifiant que sans nouvelles de ma part mon dossier sera abandonné mdr. ça en dit long sur l'entreprise. J'avais deux projets bah je passe mon tour ^^. Au vu des autres commentaires je ne regrette pas"

"Très professionnels !"

"Très bon travail de l équipe qui est intervenu à mon domicile rien a signaler"

"Impossible à les avoir au téléphone"

"Très bonne équipe technique mais des problèmes administratifs"

"Tout s est bien passé"

"rendez-vous parfait et ponctuel , travail correct"

"Travail propre et soigné. Professionnel, ponctuel, sont de bons conseils."

"Une honte, mon papa de 75 ans est passé par cette entreprise ,ils ne veulent plus faire l'entretien du poêle à Pellet posé par leurs soins il y a 5 ans, aucune entreprise du Valenciennois ne veut prendre en charge l'entretien car trop de problèmes de sav d'après eux , il ne veulent pas prendre le risque...., à fuir !!! ,"

"Très désagréable et du retard dans les chantiers prévu"

"Venu aujourd'hui, travail propre , rien a dire . Nous sommes satisfaits"

"Après un an d'installation, on a des fuites a répétition quand il pleut. Les techniciens ne savent pas réparer et ne viennent pas au dernier moment... Franchement j'aurais su, jamais j'aurais changé ma chaudière chez eux."

"Très déçu. J ai appelé 5 fois en 2 semaines pour avoir un rdv pour l entretien de mon poele à bois acheté chez eux. Aucune réponse, attente de plus de 15 minutes. Je suis parti ailleurs"

"Parfait, technicien très professionnel"

"bonne expérience"

"Nous sommes très satisfait de la prestation effectuée à notre domicile, l installation de notre poêle a été réalisée avec soin et les installateurs ont travaillé rapidement et ont laissé un chantier niquel ils ont su repondre à toutes nos questions, nous sommes ravis, nous conseillons vivement cette entreprise."

"De vrais professionnels sont intervenu pour l installation de mon poêle à granulés délais respectés merci"

"Avant toute chose je tiens à souligner l’excellent travail des installateurs. malheureusement je ne peux noter favorablement suite au vice du commercial… Présentation mensongère du produit et des services lors de la signature du devis. Le produit présenté mis en avant avec sa super fonctionnalité Wifi est au final un élément facturable qui n’est pas pris en charge dans l’installation. Ceci est indiqué quelque jours après l’installation du Pellet après un an de paperasse et d’échanges. Je demande donc des réponses mais cela fait bientôt un mois que j’attends."

"Bonjour à tous, Avis mitigé pour la prestation globale... Alors pourquoi ça ? Pour l'installation il y a 3 ans de cela tout s'est bien passée malgré un petit problème et une nouvelle prise de rdv... Mais depuis je constate un suivi de plus en plus médiocre... Cette année nouveauté (encore !!!) pour le ramonage et l'entretien de notre poêle, on doit appeler une société nommé Kalorio... Qui nous fait payer les factures des prestations avant même l'intervention comme ça si c'est mal fait nous avons déjà payé et avec qui on doit nous même commander les pièces détachées (c'est bien connu nous sommes tous des techniciens du poêle !), perso ma première expérience avec eux fut très moyenne, pour une commande de déflecteur car aujourd'hui la pièce est en transit et personne n'a eu la possibilité de me garantir que c'était la bonne pièce que j'allais commander (d'après eux c'est la bonne mais ils ont parlaient au conditionnel tout le long de l'échange!!). Bref je suis déçu de la stratégie prise par Kbane qui abandonne ses clients une fois le poêle installé...c'est indigne d'une enseigne qui vend autant de matériel !!!"

"Top je recommande"

"Projet qui avait très bien commencé en 2020. Commercial professionnel et réactif, mais plus aucune nouvelle de celui-ci les semaines (mois) précédents la fin du chantier de construction de ma maison. Aucune réponse de la part de la société. Au bout de 6 mois j obtiens tout de même un retour de la directrice régionale. Résultat : emménagement au mois de janvier dans une maison neuve qu il faut chauffer et hiver entier sans poêle à pellets qui est mon mode de chauffage principal !!! Puis reprise de contact par un commercial et, enfin, pose du poêle en ce mois de décembre 2022, soit presque 1 an après la date prévue initialement ! Le chantier s est très bien déroulé (à souligner le bon travail de M. WILLEKENS et des ouvriers), mais il est à noter que j ai dû changer de produit par rapport à mon choix initial suite à la hausse du prix des poêles. Je trouve cela anormal, puisque c est bien la société Kbane qui est a l origine de cette mésaventure. Je ne peux donc mettre au-delà de 2 étoiles..."

"Le contrat de maintenance que j ai souscrit n était pas le bon. Ce n est pas la première fois. Heureusement, l erreur a été rectifiée dans la journée où je m en suis rendue compte. Le technicien qui est intervenu est très professionnel."

"Equipe efficace, réactive et disponible. Les informations transmises ont été très claires."

"Bon montage de poêle Service livraison"

"Super des professionnels Bravo"

"Très professionnel"

"A fuir! Ils ne gèrent ni l'entretien ni les dépannages, à peu près 15jours pour une intervention et mes appels ont été bloqués après seulement 2 appels ou nous avons eu un échange courtois malgré ma panne.."

"Attente des travaux , entre la signature du devis et l installation , un peu trop long !!! Donc presque 3 mois et demi d attente ... L installation c'est bien passée , ouvriers très sympathiques, de bonne entente et très bien organisés , disponibles à la discution ainsi qu'à toutes les questions !!! Depuis la pose du feu à pellets et sa mise en route au 8/2/23 , 2 jours de fumée bleue à l allumage et des fortes odeurs toujours s en dégage ; A en avoir des maux de tête ..."

"Bon boulot. Moins d une journée pour tuber et installer le poêle à granulés. Mais du fait de la crise des composants et des énergies 8 mois d attente. Les conseils pour choisir nous ont permis d avoir le matériel le mieux adapté pour nous."

"Techniciens sérieux et compétents , un travail propre et très pro! Je recommande Kbane."

"Très bonne relation clients/installateurs. Travail propre, rapide et soigné. Ouvriers très professionnels."

"déçu d apprendre que K-bane ne veut plus faire les entretiens de pompe à chaleur de marque Daïkin. Cela me met un peu dans l embarras"

"Retard de plus de 6 mois à cause d une mauvaise gestion du dossier de votre part mais le client est tenu responsable. Geste commercial promis, mais jamais arrivé. Je précise que ma critique ne concerne que l'aspect commercial. Le service de pose est impeccable. Le personnel agréable. Malgré un appel de Kbane qui reconnaît la mauvaise gestion du dossier. Les promesses ne seront pas tenues."

"Équipe professionnelle , méticuleuse et finissant avec un chantier propre."

"Tarif compétitif, délai raisonnable, et une équipe de poseurs très professionnels. Je conseille ."

"du montage du dossier jusque a la pose du feu à bois c était fait avec sérieux par les équipe de KBANE"

"Comme toujours personne professionnelle et agréable 😁"

"Très bon travail, propre et consciencieux, bonne explication aux clients, très professionnels, travail propre et soigné, poli et gentil"

"attendu longtemps pour avoir mon poêle mais l installation a été fait par des pros je l ai recommande"

"Toujours en attente de la finalisation des travaux."

"On commande un poêle full black, il arrive à moitié anthracite. L application est obsolète...super !!!"

"C est la deuxième que nous faisons appel à Kbane pour l installation d un poêle à bois.... Délai respecté, travail soigné.."

"Satisfait du travail effectué et personnel au top"

"Rien à dire sur l installation, ni sur le déroulement du chantier. Par contre, un problème de panneaux solaires subsiste depuis le mois de juillet. Toujours pas résolu à ce jour."

"net et précis"

"Très bonne accueil et bonne prestation travail propre"

"3 mois et 4 visites pour poser un poêle à bois...."

"Très satisfait du service proposé par KBANE, tant au niveau de la relation commerciale que de l équipe d installation et de mise en service du poêle."

"Nous sommes contents du poêle à bois que nous avons acheté mais là communication entre les différents services n a pas été bonne. Lors du relevé, l équipe technique nous a demandé de couper une poutre porteuse du toit, nous disant qu ils ne pouvaient pas le faire eux même. Au final, après discussion avec leur chef, il suffisait de l intégrer au devis.... Les relevés techniques ont été faits trop rapidement, à tel point que les pièces de finition n étaient pas les bonnes le jour de l installation. Au final, ils n ont pas pu installer le poêle ce jour là. Et c est nous qui avons dû joindre le conducteur de travaux afin d obtenir un changement de devis car encore une fois l équipe en face de nous ne nous l a pas proposé. Au final, le travail réalisé est propre mais plus de communication entre les équipes aurait permis de gagner du temps."

"Bon travail et sérieux"

"Livraison et montage en plusieurs étapes"

"Je retire une étoile pour le commercial difficilement joignable après la signature du devis.. mais les ouvriers intervenus ont été professionnel, minutieux et agréable."

"Délais longs, planification compliquée Mauvaise estimation du temps de travail global sur le chantier, 15 jours écoulés entre les deux rdv Pas de finitions faites (placo laissés nus) il faut prévoir d'enduire et de peindre soi même"

"Tres bon relationnel avec l entreprise sur place pour la création chez moi."

"S attifais"

"Accueil clients catastrophique. Espérons que la technique soit meilleure que l'administratif. Fidèle client de Leroy Merlin je conseille vivement d'aller chez les cheministes. Pas plus chers et plus pro."

"Déçu mais personnels agréable Toujours dans l attente du bon d achat pour le coup sur le carrelage"

"Tout c est bien passé, super équipe de montage qui a fait du très bon travail."

"très satisfaisant"