Très mauvaise expérience. On a reçu un appel 30min avant pour intervention, nous lui avons dit que poêle était allumé il nous a dit pas grave. Au final il arrive sur place et nous dit rien pouvoir faire car poêle allumé. Nous avons du appeler 15 fois pour avoir un retour de kbane, sinon on restait sans réponse. Nous avons fait passer une autre société, qui nous a bien dit qu il y avait un défaut qu une partie du poêle à l intérieur était monté à l envers et que c est pour cela que nous avions toujours un problème de refoulage de fumée. Sérieusement, nous ne voulons plus entendre parler de kbane, aucun soucis client, si un problème il faut limite les menacer pour qu ils se déplacent, et appelle 30min avant l intervention, nous n avons pas pu éteindre le poêle.