Lors du premier rendez-vous vous tout s est très bien déroulé, le commercial était sympa et nous a bien conseillé. Par contre après qu on nous avons signé et envoyé le chèque, plus aucune nouvelle. Mon mari a du téléphoné plusieurs fois, pour connaître l avancée du dossier et de la date d installation du poêle à bois. Et comme par hasard notre dossier était incomplet sauf que j avais déjà envoyé les pièces à peine 1 semaine après l email du commercial. Plus d un mois s est écoulé entre la réception des documents et l appel de mon mari. Le commercial aurait pu prendre le temps de nous dire ce qu il manquait au moins et bien même pas, c est nous qui avons du demander c est quand-même un comble. Si mon mari n avait pas contacté le commercial on serait sûrement encore entrain d attendre !