Pour la signature des travaux, il y a aucun soucis mais lorsque votre poêle est en panne dès l installation, le cauchemar commence... Au début, l installateur constate le problème et me dit qu il va transmettre l information à son supérieur. Le lendemain, aucune nouvelle... J appelle KBANE qui me dit, c est pas nous, c est le service dépannage... J appelle le service dépannage, il me dit c est l agence.... Bref, ça commence bien... A chaque fois que j appelle, on me dit "un responsable va vous appeler... Ma collègue va vous appeler...",je n ai jamais eu d appel de KBANE ... Au 4e jours, un technicien par téléphone me prend en charge (très sympa et compétant) et m annonce une carte électronique hs.... Il sort d usine le poêle... A ce jour, je n ai aucune nouvelle de l avancer du dossier et toujours personne de KBANE ma recontactée...